#
Version 119.1 by superadmin on 2024/04/10, 08:31
Show last authors
1 (% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %)
2 (((
3 参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击**[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]**了解详情
4 )))
5
6 自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
7
8 现在，ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计，中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上，ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。
9
10
11 这里的所有资料都是免费的，你还可以在这里向广大ITIL爱好者们分享你的成功经验，让大家帮助大家，促进ITIL在国内更广泛的落地。 
12
13 ~-~-~-~-~-~-~-~--
14
15 **您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316，服务热线：400-806-0230。**
16
17
18
19
20 ==== **ITIL4中文知识库 - 主目录** ====
21
22
23
24 ===== [[**☝ ITIL 4官方核心著作系列：**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
25
26
27 (% style="text-align:center" %)
28 [[image:1712708175132-776.png||height="184" width="350"]]
29
30
31
32 * (((
33 ====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
34 )))
35 * (((
36 ====== 《创建、交付和支持》 CDS ======
37 )))
38 * (((
39 ====== 《驱动利益相关者价值》DSV ======
40 )))
41 * (((
42 ====== 《高速IT》HVIT ======
43 )))
44 * (((
45 ====== 《指导、计划和改进》DPI ======
46 )))
47 * (((
48 ====== 《数字化和IT战略》DITS ======
49 )))
50 * (((
51 ====== ITIL 4通用管理实践 ======
52 )))
53 * (((
54 ====== ITIL 4服务管理实践 ======
55 )))
56 * (((
57 ====== ITIL 4技术管理实践 ======
58
59
60
61
62
63 )))
64
65 ===== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
66
67
68 (% style="text-align:center" %)
69 [[image:D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.2 服务价值链.2\.4\.2\.3 服务价值链的活动.17 价值链活动：交付和支持（2）.WebHome@微信图片_20240407143245.png||alt="ITIL" height="233" width="350"]]
70
71
72
73 * (((
74 ====== 前言 ======
75 )))
76 * (((
77 ====== 主编序 ======
78 )))
79 * (((
80 ====== 第1章 ITIL 4学习和实践导读 ======
81 )))
82 * (((
83 ====== 第2章 ITIL 4 核心学习内容 ======
84 )))
85 * (((
86 ====== 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题 ======
87 )))
88 * (((
89 ====== 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ ======
90 )))
91
92 === ===
93
94
95
96
97 ===== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
98
99
100 (% style="text-align:center" %)
101 [[image:1712709063734-866.png||height="445" width="350"]]
102
103
104
105 * (((
106 ====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
107 )))
108 * (((
109 ====== ITIL 4 Foundation考试技巧 ======
110 )))
111 * (((
112 ====== ITIL 4 Foundation（初级）认证 ======
113 )))
114 * (((
115 ====== ITIL 4中级-实践经理（PM）认证 ======
116 )))
117 * (((
118 ====== ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证 ======
119 )))
120 * (((
121 ====== ITIL 4中级-管理专家（MP）认证 ======
122 )))
123 * (((
124 ====== ITIL 4大师级-ITIL Master认证 ======
125 )))
126 * (((
127 ====== 长河ITIL流程沙盘实战训练营 ======
128
129
130
131
132 )))
133
134 ===== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
135
136
137 * (((
138 ====== ITIL 实施项目资料 ======
139 )))
140 * (((
141 ====== ITIL 实践案例集 ======
142
143 ====== ======
144
145
146
147
148 )))
149
150 ===== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] =====
151
152 (((
153 ====== ======
154
155 * (((
156 ====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
157 )))
158 * (((
159 ====== ITSM与iTop专题讲座视频 ======
160 )))
161 * (((
162 ====== ITSS学习与实践专题讲座视频 ======
163 )))
164 * (((
165 ====== DevOps数字化转型专题视频 ======
166 )))
167 * (((
168 ====== 信息安全专题讲座视频 ======
169 )))
170 * (((
171 ====== 项目管理专题讲座视频 ======
172 )))
173
174 (((
175 * (((
176 ====== 服务管理综合技能专题视频 ======
177
178
179
180
181 )))
182
183 ===== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]]** =====
184
185
186 (% style="text-align:center" %)
187 [[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="65" width="100"]]
188 )))
189 )))
190
191 (((
192
193
194 {{info}}
195 ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
196 {{/info}}
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207 )))

导航

需要帮助？

如果您需要有关XWiki的帮助，可以联系：

深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司