自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来,国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下,成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具,并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式,不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。

现在,ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”,每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务,通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计,中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上,ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。

这里的所有资料都是免费的,你还可以在这里向广大ITIL爱好者们分享你的成功经验,让大家帮助大家,促进ITIL在国内更广泛的落地。

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㈡ ITIL4 实践 (已发布8个)

01 服务台 (已发布)

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02 事件管理 (尚未发布)

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03 服务请求管理 (已发布)

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04 问题管理(尚未发布)

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05 监控和事态管理(尚未发布)

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06 变更支持 (已发布)

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07 发布管理(尚未发布)

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08 部署管理(尚未发布

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09 服务配置管理(尚未发布)

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10 服务级别管理(尚未发布)

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11 服务目录管理(尚未发布

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12 可用性管理(尚未发布)

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13 容量和性能管理 (已发布

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14 服务连续性管理(尚未发布)

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15 信息安全管理(尚未发布)

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16 IT资产管理(尚未发布)

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17 服务设计(尚未发布)

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18 服务验证和测试(尚未发布)

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19 业务分析(尚未发布)

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20 战略管理(尚未发布)

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21 组合管理(尚未发布)

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22 关系管理(尚未发布)

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23 供应商管理 (已发布)

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24 服务财务管理(尚未发布)

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25 风险管理 (已发布)

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26 知识管理(尚未发布)

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27 项目管理(尚未发布)

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28 持续改进(尚未发布)

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29 测量与报告管理(尚未发布)

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30 架构管理(尚未发布)

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31 组织变革管理(尚未发布)

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32 劳动力和人才管理 (已发布)

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33 基础架构和平台管理(尚未发布)

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34 软件开发和管理 (已发布)

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标签:
leeb chi 在 2020/05/13, 02:15 创建
    

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