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4 4  愿景是对组织未来会变成什么样的明确期望。愿景可能涵盖组织将为消费者解决的问题的未来状态的描写。愿景也描述消费者如何与组织的产品和服务进行交互,以及组织的人员、技能和整体结构会是什么样。
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6 6  许多高管希望他们的组织能取得下一次大的数字化成功,其他人只是希望提升组织的数字化竞争能力。无论哪种方式,数字化所要求的改变都不是小事,不是对现有方法稍做调整,而是对组织的市场定位进行重新调整。领导者的决策将影响每个层级和每个业务部门的工作方式。有关市场和行业的概述,参见表3.1。
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