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尾注：ITIL故事
Axle汽车租赁服务成功地在湾区启动了食品外送服务的试点计划，开发了一个新的应用程序，并用于此次发布。服务取得了部分成功，并被主要城镇的居民热情采用。新客户签约和完成交付第一年的目标分别在八个月和六个月内实现，显示出良好的业务复制水平。
尽管获得了总体成功，但该服务在郊区或农村地区并没有太大的吸引力，原因在于可供选择的饭店数量较少，而饭店与食客之间的距离也更大。结果，Axle汽车租赁公司的执行领导团队从开发新功能到重新命名服务，修改了食品外送业务的商业用例，使该团队专注于为城市食客开发更好的服务。团队还启动了该战略的下一个阶段：在美国十个主要城市启动该服务。
董事会还要求Anya调查在英国、巴西和印度运行该服务的可行性。Anya要求Luna领导这些工作，以表彰她在试点服务方面的成功。按照Axle的数字化战略的指导，该团队已准备好扩展食品外送服务，并面临新的挑战。