文档更改2.4.2.2 价值链与实践的互动

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标题

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	1	+2.4.2.2 价值链与实践的互动

父

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	1	+D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.2 服务价值链.WebHome

Content

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	1	+[[image:2.4.2.2.png]]
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	4	+= **价值链与实践的互动** =
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	7	+服务价值链活动代表了组织在创造价值方面所采取的步骤。每项活动都通过将具体输入转化为输出来促进价值链。
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	9	+为将输入转化为输出，价值链活动采用了不同的ITIL实践组合。每个活动都可以从一个或多个实践中利用内部或第三方资源、流程、技能和能力。
	10	+
	11	+
	12	+◆ 输入可以是来自价值链外部的需求或其他活动的输出。
	13	+
	14	+◆ 服务价值链中所有的活动都是相互关联的，每项活动都会为下一个活动提供输出，而每下一个活动也将接收前一个活动的信息，并基于反馈形成流程改进的触发。
	15	+
	16	+◆ 实践活动支持价值链活动的实现。
	17	+
	18	+◆ 契动（Engage）作为一个重要的接口，承载了大量信息的输入、输出以及对实践资源的整合作用。
	19	+
	20	+◆ 服务价值链的相关概念是二级考点。