Changes for page Q15：ITIL 4各实践与各服务价值链活动间的关系如何？

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--ITIL 4 定义了一个由 6 项活动组成的通用服务价值链：计划、改进、契动、设计和转换、获取 / 构建、交付和支持。每条价值流都会涉及几个甚至所有的服务价值链活动。而这些价值流可以包含各种流程活动，这些流程活动是根据服务的特定价值流量明确定制的。在 ITIL 4 中，已经明确了 34 种可用于实现价值流内 6 种价值链活动的实践。这些实践包含了必要流程、技能、信息、工具和界面。为帮助各位读者理解各个实践对服务价值链活动的贡献度，我们根据各实践的热图（Heat map）整理出下表：
++[[返回：第4章 ITIL4 学习与实践FAQ>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]]    [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/16/]]
--                                                             表4-3：实践对服务价值链活动的贡献度表
--|序号|实践|贡献度（从0-3：无、低、中、高）
--|1|部署管理|0
--|2|基础架构和平台管理|0
--|3|软件开发和管理|0
--|4|可用性管理|1
--|5|容量和性能管理|1
--|6|IT资产管理|1
--|7|变更控制|1
--|8|监控和事态管理|1
--|9|发布管理|1
--|10|服务连续性|1
--|11|服务设计|1
--|12|服务配置|1
--|13|服务验证和测试|1
--|14|知识管理|2
--|15|架构管理|2
--|16|问题管理|2
--|17|测量和报告|2
--|18|劳动力和人才管理|2
--|19|组织变革管理|2
--|20|组合管理|2
--|21|项目管理|2
--|22|服务财务管理|2
++======   ======
--续表
++====== ITIL 4 定义了一个由 6 项活动组成的通用服务价值链：计划、改进、契动、设计和转换、获取 / 构建、交付和支持。每条价值流都会涉及几个甚至所有的服务价值链活动。而这些价值流可以包含各种流程活动，这些流程活动是根据服务的特定价值流量明确定制的。在 ITIL 4 中，已经明确了 34 种可用于实现价值流内 6 种价值链活动的实践。这些实践包含了必要流程、技能、信息、工具和界面。为帮助各位读者理解各个实践对服务价值链活动的贡献度，我们根据各实践的热图（Heat map）整理出下表： ======
--|序号|实践|贡献度（从0-3：无、低、中、高）
--|23|战略管理|2
--|24|服务请求管理|3
--|25|事件管理|3
--|26|持续改进|3
--|27|服务级别管理|3
--|28|服务目录|3
--|29|服务台|3
--|30|供应商管理|3
--|31|风险管理|3
--|32|信息安全管理|3
--|33|关系管理|3
--|34|业务分析|3
++======                                                              表4-3：实践对服务价值链活动的贡献度表 ======
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++|(((
++====== 序号 ======
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++====== 实践 ======
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++====== 贡献度（从0-3：无、低、中、高） ======
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++====== 1 ======
++)))|(((
++====== 部署管理 ======
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++====== 0 ======
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++====== 2 ======
++)))|(((
++====== 基础架构和平台管理 ======
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++====== 0 ======
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++====== 3 ======
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++====== 软件开发和管理 ======
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++====== 4 ======
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++====== 可用性管理 ======
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++====== 1 ======
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++====== 5 ======
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++====== 容量和性能管理 ======
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++====== 1 ======
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++====== 6 ======
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++====== IT资产管理 ======
++)))|(((
++====== 1 ======
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++====== 7 ======
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++====== 变更控制 ======
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++====== 1 ======
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++====== 监控和事态管理 ======
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++====== 1 ======
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++====== 9 ======
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++====== 发布管理 ======
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++====== 1 ======
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++|(((
++====== 10 ======
++)))|(((
++====== 服务连续性 ======
++)))|(((
++====== 1 ======
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++|(((
++====== 11 ======
++)))|(((
++====== 服务设计 ======
++)))|(((
++====== 1 ======
++)))
++|(((
++====== 12 ======
++)))|(((
++====== 服务配置 ======
++)))|(((
++====== 1 ======
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++====== 13 ======
++)))|(((
++====== 服务验证和测试 ======
++)))|(((
++====== 1 ======
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++====== 知识管理 ======
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++====== 15 ======
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++====== 架构管理 ======
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++====== 2 ======
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++====== 问题管理 ======
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++====== 测量和报告 ======
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++====== 2 ======
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++====== 劳动力和人才管理 ======
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++====== 组织变革管理 ======
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++====== 2 ======
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++====== 20 ======
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++====== 组合管理 ======
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++====== 2 ======
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++====== 21 ======
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++====== 项目管理 ======
++)))|(((
++====== 2 ======
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++|(((
++====== 22 ======
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++====== 服务财务管理 ======
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++====== 2 ======
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++====== 续表 ======
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++|(((
++====== 序号 ======
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++====== 实践 ======
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++====== 贡献度（从0-3：无、低、中、高） ======
++)))
++|(((
++====== 23 ======
++)))|(((
++====== 战略管理 ======
++)))|(((
++====== 2 ======
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++====== 24 ======
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++====== 服务请求管理 ======
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++====== 26 ======
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++[[返回：第4章 ITIL4 学习与实践FAQ>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]]    [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/16/]]

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