Wiki source code of 30 某电子公司ITIL问题管理运行情况周报
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| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 2 | [[image:1728979971073-982.png]] | ||
| 3 | |||
| 4 | == == | ||
| 5 | |||
| 6 | == 问题优先级统计与分析 == | ||
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| 8 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 9 | [[image:1728980010060-162.png]] | ||
| 10 | |||
| 11 | 分析: 问题单的总量呈上升/基本持平/下降趋势,其中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析: | ||
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| 13 | |||
| 14 | == 分领域问题数量统计与分析 == | ||
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| 16 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 17 | [[image:1728980039727-158.png]] | ||
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| 19 | 分析: 本周问题数量上升最快的是XXX,主要原因分析: | ||
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| 22 | == 问题来源统计与分析 == | ||
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| 24 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 25 | [[image:1728980062288-496.png]] | ||
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| 27 | 分析: 问题来源中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析: | ||
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| 30 | == 问题原因统计与分析 == | ||
| 31 | |||
| 32 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 33 | [[image:1728980086135-522.png]] | ||
| 34 | |||
| 35 | 分析: 问题单原因变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析: | ||
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| 37 | |||
| 38 | == 问题结束代码统计与分析 == | ||
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| 40 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 41 | [[image:1728980112525-719.png]] | ||
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| 43 | 分析: 无法解决以及取消的问题单总体呈上升/基本持平/下降趋势。如果是上升需要说明初步的原因分析: | ||
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| 46 | |||
| 47 | == 问题单部门统计与分析 == | ||
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| 49 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 50 | [[image:1728980154959-512.png]] | ||
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| 52 | 分析: 变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析: | ||
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| 55 | == 问题解决平均时长统计 == | ||
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| 57 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 58 | [[image:1728980179572-997.png]] | ||
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| 60 | 分析: 统计期内问题平均处理时长为XXX分钟,较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析: | ||
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| 62 | |||
| 63 | == 问题诊断平均时长统计 == | ||
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| 65 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 66 | [[image:1728980206446-246.png]] | ||
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| 68 | 分析: 统计期内问题平均诊断时长为XXX分钟,较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析: | ||
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| 70 | |||
| 71 | == 问题修复平均时长统计 == | ||
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| 73 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 74 | [[image:1728980232610-815.png]] | ||
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| 77 | == 跟踪事项汇报 == | ||
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| 79 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 80 | [[image:1728980248234-892.png]] | ||
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