30 某电子公司ITIL问题管理运行情况周报 - IT运维管理流程认证培训基础证书考试题库资料视频

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1	(% style="text-align:center" %)
2	[[image:1728979971073-982.png]]
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4	== ==
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6	== 问题优先级统计与分析 ==
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8	(% style="text-align:center" %)
9	[[image:1728980010060-162.png]]
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11	分析：问题单的总量呈上升/基本持平/下降趋势，其中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
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14	== 分领域问题数量统计与分析 ==
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16	(% style="text-align:center" %)
17	[[image:1728980039727-158.png]]
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19	分析：本周问题数量上升最快的是XXX，主要原因分析：
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22	== 问题来源统计与分析 ==
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24	(% style="text-align:center" %)
25	[[image:1728980062288-496.png]]
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27	分析：问题来源中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
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30	== 问题原因统计与分析 ==
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32	(% style="text-align:center" %)
33	[[image:1728980086135-522.png]]
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35	分析：问题单原因变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
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38	== 问题结束代码统计与分析 ==
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40	(% style="text-align:center" %)
41	[[image:1728980112525-719.png]]
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43	分析：无法解决以及取消的问题单总体呈上升/基本持平/下降趋势。如果是上升需要说明初步的原因分析：
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47	== 问题单部门统计与分析 ==
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49	(% style="text-align:center" %)
50	[[image:1728980154959-512.png]]
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52	分析：变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
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55	== 问题解决平均时长统计 ==
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57	(% style="text-align:center" %)
58	[[image:1728980179572-997.png]]
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60	分析：统计期内问题平均处理时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析：
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63	== 问题诊断平均时长统计 ==
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65	(% style="text-align:center" %)
66	[[image:1728980206446-246.png]]
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68	分析：统计期内问题平均诊断时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析：
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71	== 问题修复平均时长统计 ==
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73	(% style="text-align:center" %)
74	[[image:1728980232610-815.png]]
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77	== 跟踪事项汇报 ==
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80	[[image:1728980248234-892.png]]
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(% style="text-align:center" %)

2

[[image:1728979971073-982.png]]

== ==

== 问题优先级统计与分析 ==