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1 关于本文档
本文档提供软件开发与管理实践实用指南，分为五个主要部分，涵盖：
● 本实践的一般信息
● 本实践相关的流程和活动及其在服务价值链中的作用
● 参与本实践的组织和人员
● 支持本实践的信息和技术
● 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
1.1 ITIL 4资格认证计划
本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
● ITIL专家创建、交付和支持
● ITIL专家交付利益干系人价值
详情请参考各部分教学大纲。