#

ITIL 4 Foundation考试须知

由 superadmin 于 2024/04/01, 16:10 最后修改

返回  ITIL4认证考试资料集

ITIL 4 基础级别资格认证旨在向考生介绍现代 IT 支持下的服务管理，让他们理解 ITIL 的通用语言和关键概念，并向他们展示如何利用 ITIL 4 的指导思想来改进他们及其组织的工作。此外，该认证将使考生了解 ITIL 4 的服务管理框架及 ITIL 4 是如何演进到可以让我们方便、科学地采用现代 IT 技术和工作方式。

ITIL 4 基础级别认证考试旨在评估考生是否能够做到对 ITIL 4 服务管理框架的充分理解（下述考试大纲中的内容），以获得 ITIL 4 基础级别认证资质。ITIL 4 基础级别认证资质是获得 ITIL 4 高级认证资质的先决条件，高级认证旨在评估考生是否有能力在具体的 IT 服务管理环境下应用他们对ITIL 框架相关部分概念和实践方法的理解。

  • ITI 4基础级别认证考试概述表

考试时长60分钟非母语考生可获得25%的额外时间，即总共75分钟。
总分40分一共有40道选择题，每答对一题得1分，答错不会倒扣分
及格线26分至少答对26题（65%）才能通过考试

 

知识点分级

 

分为

B L1 和B L2 两

个级别

BL（Bloom's level）描述了回答考题问题所需的思维类型和掌握程度。

对于BL1（一级考点）的问题，您需要回忆有关ITIL 4服务管理框架的知识； 对于BL2（二级考点）的问题，您需要运用对这些知识概念的理解。

具体来说，对于一级考点的知识内容，您只需要能区分出不同概念的定义即可；而对于二级考点的知识内容，您还需要清晰了解该概念的目的、性质、运作机制或输入输出等相关内容。

也就是说，一级考点只出现在概念定义那一段，而二级考点除了概念定义，

您还需要掌握它的运作机制等相关内容。

 

考试题型

 

四种

所有的答题您都需要在多个答案中挑选出唯一正确的选项：

对于“找出正确的答案”类的问题，您会看到一个问题和四个答案选项，选出正确的选项即可；

“否定式”问题的词干用词是否定的，需要留意；

对于“填空”类问题，会展示一个缺少了一个关键字的句子，您必须从四个选项中选择恰当的缺失的关键字；

对于“列表”类的问题，展示出由四个选项交叉组成的列表，您必须从列表

中选择有两个正确选项的那个答案。

返回  ITIL4认证考试资料集

标签：
由 superadmin 在 2024/03/21, 10:08 创建
    

导航

需要帮助？

如果您需要有关XWiki的帮助，可以联系：

深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司