参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可点击了解详情

本基础级课程旨在让学员了解DevOps，以支持组织努力降低成本，提高敏捷性、质量和客户服务水平；采用案例研究体验真实的成功故事，以及展示商业成功的指标来支持数字化转型。

█  课程概述

 ✔  由于组织在各自的市场上都面临着新的进入者，他们需要保持竞争力，并定期发布新的和更新的产品，而不是一年发布一到两次。

 ✔  DevOps基础课程提供了对关键的DevOps术语的基础理解，以确保每个人都在说同一种语言，并强调DevOps的好处来支持组织的成功。

 ✔  该课程包括来自DevOps的最新思想、原则和实践，包括来自高绩效组织的案例研究，吸引和激励学习者，将学习经验带到实际工作。

 ✔  学习者将了解DevOps，这是一种强调沟通、协作、集成和自动化的文化和专业运动，以改善软件开发人员和IT运维人员之间的工作联动。

 ✔  该课程是为广泛的受众而设计的，让业务人员能够做到了解持续交付的原理，让IT人员了解DevOps的业务价值，以降低成本（降低15-25%的总体IT成本），并提高质量（使变更失败率减少50-70%）和敏捷性（交付和部署时间减少90%），以支持数字化转型的业务目标。

█  课程目标

该认证课程使学习者成功完成DevOps基础级考试。

✔  DevOps的目标和词汇表

✔  对业务和IT的好处

✔  持续集成、持续交付、持续测试、安全性和三步法的原则和实践

✔  DevOps与敏捷、精益和ITSM的关系

✔  改进工作流程、沟通和反馈循环

✔  自动化实践，包括部署流水线和DevOps工具链

✔  关键成功因素和关键绩效指标

✔  案例学习

█  适用对象

DevOps基础课程的目标受众包括IT运维、软件开发人员、QA和测试人员，如：

✔   参与IT开发、IT运维或IT服务管理的个人

✔   从事或即将从事敏捷服务环境而需要了解DevOps原则的个人

✔   以下IT角色的专业人员：自动化架构师、应用程序开发人员、业务分析师、业务经理、业务顾问、DevOps顾问、DevOps工程师、基础设施架构师、集成专家、IT总监、IT经理、IT团队领导、精益教练、运维经理、项目经理、发布工程师、软件测试人员/QA、系统管理员，系统工程师、系统集成商、工具供应商等

█  前置条件

✔   建议您熟悉IT术语和拥有IT相关的工作经验。

█  认证考试

✔   60分钟的选择题，得分65%为成功通过，可获得DOI颁发的DevOps Foundation证书。

█  课程大纲

✔  第一天上午 9:00-12:00

●    模块 1：探索DevOps（本模块讲述DevOps的目的、目标和业务价值）

○    DevOps的定义

○    DevOps何以重要？

●    模块 2：DevOps核心概念（本模块讲述DevOps的“三步法”实施方法）

○   三步法概述

○   第一步 - 流

○   限制理论

○   第二步 - 反馈

○   第三步 - 持续学习和实验

○    混沌原理

○    学习型组织

✔  第一天下午 14:00-18:00

●    模块 3:  DevOps关键实践（本模块讲述持续集成和持续交付等新兴DevOps实践）

○    持续测试、持续集成、持续交付和持续部署

○   站点可靠和可靠性工程

○    DevSecOps

○    ChatOps

○    Kanban

●   模块 4:  业务和技术框架（本模块讲述DevOps与相关标准和框架之间的关系）

○   敏捷

○    IT服务管理

○    精益

○   安全文化

○    学习型组织

○    持续投资

✔  第二天上午 9:00-12:00

●    模块 5:  文化、行为和运营模式（本模块讲述DevOps文化及文化变革）

○    文化的定义

○    文化债务

○    行为模式

○    组织成熟度模型

●   模块 6：自动化、DevOps工具链架构（本模块讲述持续部署流水线、DevOps工具链和其他自动化考量）

○    持续集成和持续部署

○   云、容器和微服务

○   AI和机器学习

○   自动化

○    DevOps工具链

✔  第二天下午 14:00-18:00

●    模块 7：测量、指标和报告（本模块讲述常见的DevOps实践和相关流程的反馈）

○   测量的重要性

○    DevOps指标 - 速度、质量、稳定性和文化

○    变更前置时间

○   价值驱动指标

●   模块 8：分享、映射和推进（本模块讲述关键角色的职责和相关组织结构的考量。开始行动所要接受的挑战、风险、关键成功因素和绩效指标）

○    企业范围的DevOps

○    角色

○    DevOps领导者

○   组织层面的考量

○    启程

○    挑战、风险和关键成功因素

✔  第三天上午 9:00-12:00 

●   模块 9：案例研讨（本模块通过分组讨论案例背景，根据课程所学知识研讨开发运维一体化的解决方案）

●   模块 10：习题讲解和考试（本模块针对关键考点进行答题练习，并进行官方组织的现场或网络考试）

█  官方授权讲师:长河

✔  PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”

✔  PeopleCert授权大师级课程认证讲师

✔  PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师

✔  EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师

✔  前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问

✔  具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务

✔  著作：《ITIL4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》    •译作：《DevOps最佳实践》

长河老师在2023年12月获得PeopleCert颁发的中国区“优秀授课讲师”称号：

长河老师在2018年深圳DevOpsDays大会受邀为到会嘉宾作了DevOps学习和实践的心得分享： 

☆作为前HP的高级咨询顾问，长河老师具有丰富的ITIL/ITSM咨询实践经验，曾服务过的客户包括：中国移动南方基地、浙江移动、山东电信、招商银行、建设银行、中信证券、广州地铁、全友家居、兖矿集团、中交上航局等。同时，长河老师在国内首创了《长河ITIL实战沙盘》，该课程的不少学员从此走上了专业的ITIL/ITSM顾问之路。

☆作为前华为云计算架构师，长河老师精通云计算平台架构及云服务运营实践，在国内首创了《云计算架构与运维管理》实战课程，该课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问为主要学习对象，促进学员了解云计算的广泛应用所带来的IT服务管理模式和ITSM工具平台需求上的巨大变化，帮助学员和企业快速掌握云计算架构、产品、运维与运营的技术和业务技能。

█  培训机构—关于艾拓先锋

☆ ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL、DevOps为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

☆ 深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构，作为PeopleCert在国内的专业授权培训组织，致力于DevOps、ITIL、ITSS、Cobit、ISO20000、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT管理流程体系咨询工作。

☆ 艾拓先锋咨询机构提供实惠、高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过4000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌！

█  培训资质

返回：ITIL 4 认证考试资料集