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Title
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1 -06. 步骤4：协议
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4 -[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/7.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A45%EF%BC%9A%E5%BC%95%E5%85%A5/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/5.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A43%EF%BC%9A%E4%BE%9B%E5%BA%94/]]
5 -
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
7 -{{toc/}}
8 -{{/box}}
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10 10  = 6. 步骤4：协议 =
11 11  
12 12  [[image:1639122005647-281.png]]
... ... @@ -492,13 +492,13 @@
492 492  
493 493  表6.4 服务功用说明和指标的示例
494 494  
495 -(% style="width:884px" %)
496 -|(% style="width:171px" %)**服务**|(% style="width:255px" %)**功能示例**|(% style="width:455px" %)**指标和目标示例**
497 -|(% style="width:171px" %)移动网络|(% style="width:255px" %)(((
486 +(% style="width:1027px" %)
487 +|(% style="width:171px" %)**服务**|(% style="width:284px" %)**功能示例**|(% style="width:570px" %)**指标和目标示例**
488 +|(% style="width:171px" %)移动网络|(% style="width:284px" %)(((
498 498  连接到全球互联网
499 499  
500 500  用于语音和视频通话的IP电话、SMS
501 -)))|(% style="width:455px" %)(((
492 +)))|(% style="width:570px" %)(((
502 502  无法访问互联网资源发生的事件数（每月<2）
503 503  
504 504  平均连接速度（> 10 Mbps）
... ... @@ -511,7 +511,7 @@
511 511  
512 512  交付时间超过一分钟的SMS的百分比（<5％）
513 513  )))
514 -|(% style="width:171px" %)商务旅行机票搜索与预订|(% style="width:255px" %)(((
505 +|(% style="width:171px" %)商务旅行机票搜索与预订|(% style="width:284px" %)(((
515 515  按日期、航空公司和票价搜索航班
516 516  
517 517  选择和预订航班
... ... @@ -521,7 +521,7 @@
521 521  政策符合性检查
522 522  
523 523  将差旅费用分配给正在进行的代码和项目预算代码
524 -)))|(% style="width:455px" %)(((
515 +)))|(% style="width:570px" %)(((
525 525  无法完成搜索的事件数（<1％）
526 526  
527 527  服务未提供通过其他搜索引擎提供更好票价或航班的已报告事件的数量（每月少于5个）
... ... @@ -638,7 +638,7 @@
638 638  [[image:1639122639018-563.png]]
639 639  
640 640  
641 -=== 6.2.5 协商并同意其他条款和条件 ===
632 +=== ​​​​​​​6.2.5 协商并同意其他条款和条件 ===
642 642  
643 643  服务提供者与客户之间的协议通常包括功用、功效或体验所未涵盖的条款和条件。这些条款和条件可能包括：
644 644  
... ... @@ -722,6 +722,4 @@
722 722  
723 723  该方法取决于关系的类型以及产品和服务的性质，但是服务关系始终由服务提供者和服务消费者之间的显式或隐式协议来支持。
724 724  
725 -
726 -
727 -[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/7.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A45%EF%BC%9A%E5%BC%95%E5%85%A5/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/5.%20%E6%AD%A5%E9%AA%A43%EF%BC%9A%E4%BE%9B%E5%BA%94/]]
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