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Content
... ... @@ -271,6 +271,7 @@
271 271  
272 272  === 6.2.1 协议表格 ===
273 273  
274 +
274 274  有几种方法可以确定服务关系中的服务范围和质量。 这些关系可以是：
275 275  
276 276  * 基于义务
... ... @@ -301,6 +301,7 @@
301 301  [[image:1639122366161-300.png||height="51" width="32"]]**S**//olmaz：为了开展国际业务，艾克苏租车必须尊重国家之间存在的双边和区域贸易协定。这些是基于义务的协议，这些协议支配着我们如何开展业务，如何在当地雇用员工以及如何投资以获得回报。//
302 302  )))
303 303  
305 +
304 304  ==== 6.2.1.2 基于协议的服务关系 ====
305 305  
306 306  基于协议的服务关系，意味着服务关系所涉及的各方就服务的范围和质量进行协商并达成一致。他们可能会以电子或书面方式记录该协议，并利用它来监视和管理服务的实际质量。在大多数情况下，该协议称为服务级别协议（SLA）。根据关系不同，它可以采用谅解备忘录的形式，或更常见的是法律合同的形式。
... ... @@ -483,13 +483,13 @@
483 483  
484 484  表6.4 服务功用说明和指标的示例
485 485  
486 -(% style="width:884px" %)
487 -|(% style="width:171px" %)**服务**|(% style="width:255px" %)**功能示例**|(% style="width:455px" %)**指标和目标示例**
488 -|(% style="width:171px" %)移动网络|(% style="width:255px" %)(((
488 +(% style="width:1027px" %)
489 +|(% style="width:171px" %)**服务**|(% style="width:284px" %)**功能示例**|(% style="width:570px" %)**指标和目标示例**
490 +|(% style="width:171px" %)移动网络|(% style="width:284px" %)(((
489 489  连接到全球互联网
490 490  
491 491  用于语音和视频通话的IP电话、SMS
492 -)))|(% style="width:455px" %)(((
494 +)))|(% style="width:570px" %)(((
493 493  无法访问互联网资源发生的事件数（每月<2）
494 494  
495 495  平均连接速度（> 10 Mbps）
... ... @@ -502,7 +502,7 @@
502 502  
503 503  交付时间超过一分钟的SMS的百分比（<5％）
504 504  )))
505 -|(% style="width:171px" %)商务旅行机票搜索与预订|(% style="width:255px" %)(((
507 +|(% style="width:171px" %)商务旅行机票搜索与预订|(% style="width:284px" %)(((
506 506  按日期、航空公司和票价搜索航班
507 507  
508 508  选择和预订航班
... ... @@ -512,7 +512,7 @@
512 512  政策符合性检查
513 513  
514 514  将差旅费用分配给正在进行的代码和项目预算代码
515 -)))|(% style="width:455px" %)(((
517 +)))|(% style="width:570px" %)(((
516 516  无法完成搜索的事件数（<1％）
517 517  
518 518  服务未提供通过其他搜索引擎提供更好票价或航班的已报告事件的数量（每月少于5个）
... ... @@ -629,7 +629,7 @@
629 629  [[image:1639122639018-563.png]]
630 630  
631 631  
632 -=== 6.2.5 协商并同意其他条款和条件 ===
634 +=== ​​​​​​​6.2.5 协商并同意其他条款和条件 ===
633 633  
634 634  服务提供者与客户之间的协议通常包括功用、功效或体验所未涵盖的条款和条件。这些条款和条件可能包括：
635 635  
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