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标题
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1 -第9章 数字化领导力
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3 3  本出版物的每一章都概述了数字化组织中领导力的某些方面，整个指南适用于负责定义和实施数字化及IT战略并确保其组织持续执行的领导者。
4 4  
5 5  但是，优秀的领导者不仅会执行此处和相关实践指南中概述的步骤，定义和实施数字化及IT战略需要对思维定势、文化和整个组织的能力进行根本性的转变，这种转变必须从领导者开始。
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33 33  * 听取并支持每个新员工的建议，即使这些建议可能会导致暂时的困难。
34 34  * 在组织的每个层级上灌输与愿景和所需的文化变革一致的行为、言论、指标度量和仪式感，由于文化倾向于围绕组织的价值观而发展，因此，领导者需要以行动展现出他们对新工作方式的承诺，并奖励这样做的员工。
35 35  
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37 37  **ITIL的故事：数字化思维**
38 38  
39 39  **Henri**：数字化领导力可以解释为“数字化组织的领导力”、“数字化组织的领导力应用”，或者其他方式。在Axle租车公司，我们探讨了该术语对董事会和我们的含义，并达成了共识。
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51 51  * **经常向利益相关者更新状态** 对于每个需要被沟通到的组，需要以某个固定的格式完成，利益相关者需要知道最终的愿景、自身的角色和职责，以及时间线和最后期限。例如，供应商应该知道客户期望以什么价格、在什么时间交付。客户需要知道他们的服务在什么时候、为什么会变更，以及变更后的情形是怎样的。
52 52  * **展示成果而不是绩效** 例如，与其展示团队已经到达了某个里程碑，不如展示团队究竟达成了什么，包括具体的成果展示。数字化领导者都是组织成功的、好讲故事的人。
53 53  
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55 55  == **9.3 关系管理** ==
56 56  
57 57  如果没有适当的协作和协调，一定数量和规模的数字化变革引入将导致沟通不畅以及混乱。
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91 91  * 向利益相关者讲授构建、管理、支持和使用新技术的基本概念和技术
92 92  * 增强谦卑感：组织中没有人会知道一切
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95 95  === **9.4.1 自我教育** ===
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97 97  许多大学和私立教育机构提供数字化领导力课程，这些课程对于希望通过了解企业家精神、新兴技术和过去几十年发生的创新方法来增强体验的个人来说，是一个不错的开始。
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182 182  各种行业语言，包括财务、市场营销、业务运营、信息安全、现代工作方式（如ITIL 4、精益、Agile和DevOps）和技术管理，对于成功的数字化领导者都是至关重要的，就像任何业务领导者一样。
183 183  
184 184  有效的数字化领导者不一定具有成功领导数字化组织所需的技能，相反，他们学习、研究并实践“领导意识”技能。有关领导意识的更多详细信息，请参见《劳动力和人才领导力实践指南》。
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194 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC10%E7%AB%A0%20%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%88%9B%E6%96%B0%E5%92%8C%E6%96%B0%E5%85%B4%E6%8A%80%E6%9C%AF/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E9%83%A8%E5%88%86%20%E6%88%98%E7%95%A5%E8%83%BD%E5%8A%9B/]]
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