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Content
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77 77  
78 78  表4.3 服务管理四维模型及其对数字化战略的影响
79 79  
80 -|(% style="width:100px" %)**维度**|(% style="width:382px" %)**描述**|**示例**
81 -|(% style="width:100px" %)组织和人员|(% style="width:382px" %)(((
80 +[[image:1641538285645-866.png]]
81 +
82 +(% style="width:446px" %)
83 +|(% style="width:100px" %)**维度**|(% style="width:168px" %)**描述**|(% style="width:175px" %)**示例**
84 +|(% style="width:100px" %)组织和人员|(% style="width:168px" %)(((
82 82  组织架构和授权系统
83 83  
84 84  团队技能、知识和竞争力
... ... @@ -90,8 +90,8 @@
90 90  跨专业领域相互协作和协调的能力
91 91  
92 92  角色和职责的明确定义
93 -)))|组织的文化、竞争力和架构对于数字化战略至关重要，且反映了其对数字化技术的总体态度。
94 -|(% style="width:100px" %)信息和技术|(% style="width:382px" %)(((
96 +)))|(% style="width:175px" %)组织的文化、竞争力和架构对于数字化战略至关重要，且反映了其对数字化技术的总体态度。
97 +|(% style="width:100px" %)信息和技术|(% style="width:168px" %)(((
95 95  做出正确决策并遵循这些决策所需的系统、信息、知识和体验
96 96  
97 97  活动和决策的自动化
... ... @@ -111,12 +111,12 @@
111 111  如何管理技术投资
112 112  
113 113  管理技术所需的技能
114 -)))|当前技术架构（包括业务的自动化和数字化）定义了数字化战略的起点、机遇和约束。
117 +)))|(% style="width:175px" %)当前技术架构（包括业务的自动化和数字化）定义了数字化战略的起点、机遇和约束。
115 115  |(% style="width:100px" %)(((
116 116  合作伙伴
117 117  
118 118  和供应商
119 -)))|(% style="width:382px" %)(((
122 +)))|(% style="width:168px" %)(((
120 120  供应货品或服务使组织创建价值，并构建、销售和交付产品及服务
121 121  
122 122  决定是内部制造工具还是执行活动，或是从供应商或合作伙伴处采购
... ... @@ -126,12 +126,12 @@
126 126  供应商和合作伙伴的绩效如何与组织的目标保持一致？
127 127  
128 128  如何测量和报告供应商和合作伙伴的绩效
129 -)))|组织数字化战略的机会和限制由其基于所依赖的第三方技术，以及其关键合作伙伴和供应商的数字化战略来定义。
132 +)))|(% style="width:175px" %)组织数字化战略的机会和限制由其基于所依赖的第三方技术，以及其关键合作伙伴和供应商的数字化战略来定义。
130 130  |(% style="width:100px" %)(((
131 131  价值流
132 132  
133 133  和流程
134 -)))|(% style="width:382px" %)(((
137 +)))|(% style="width:168px" %)(((
135 135  实现组织目标需要什么活动、工作流、控制和过程
136 136  
137 137  要生产哪些产品和服务、采取哪些步骤来生产它们，以及这些步骤的代价
... ... @@ -139,7 +139,7 @@
139 139  每个生产和服务的成本和收益
140 140  
141 141  每个生产或服务的交付模式
142 -)))|组织价值流的自动化和数字化的程度，以及流程和工作流的复杂性和可变性，都会影响数字化战略的目标，也为此提供了机遇和约束。
145 +)))|(% style="width:175px" %)组织价值流的自动化和数字化的程度，以及流程和工作流的复杂性和可变性，都会影响数字化战略的目标，也为此提供了机遇和约束。
143 143  
144 144  内部分析将外部分析的结果与组织的当前能力进行比较，并提出以下问题：
145 145  
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