ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -ITIL 4《创建、交付和支持》 CDS.WebHome 1 +xwiki:Main.ITIL 4《创建、交付和支持》 CDS.WebHome - Content
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... ... @@ -1,3 +1,10 @@ 1 +(% class="wikigeneratedid" %) 2 + 3 + 4 + 5 +(% class="wikigeneratedid" %) 6 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E5%88%9B%E5%BB%BA%E3%80%81%E4%BA%A4%E4%BB%98%E5%92%8C%E6%94%AF%E6%8C%81%E3%80%8B%20CDS/%E9%99%84%E5%BD%95A%EF%BC%9A%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E7%A4%BA%E4%BE%8B/]] [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E5%88%9B%E5%BB%BA%E3%80%81%E4%BA%A4%E4%BB%98%E5%92%8C%E6%94%AF%E6%8C%81%E3%80%8B%20CDS/%E7%AC%AC5%E7%AB%A0%20%E8%AE%BE%E5%AE%9A%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%BC%98%E5%85%88%E7%BA%A7%E5%92%8C%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86/]] 7 + 1 1 = 6. 结论 = 2 2 3 3 业务和技术的发展促进了服务管理的发展。这会影响服务管理的所有四个维度：组织和人员，价值流和流程，信息和技术以及合作伙伴和供应商。为了满足当今组织的需求，IT和服务管理专业人员应采用一种协作文化，这种文化注重组织、组织的客户和其他利益相关者的价值。他们应该考虑和应用新的工作方式，这些新方法在不断变化、复杂的环境中更灵活、更全面、更有效。 ... ... @@ -15,3 +15,7 @@ 15 15 ITIL®4：驱动利益干系人价值，包含关于建立、维护和发展有效服务关系的指导。它以服务提供者和服务消费者的身份带领组织踏上服务之旅，帮助他们在每一步进行有效的互动和沟通。 16 16 17 17 ITIL®4：高速IT，提供有关全面数字化转型的详细指导，帮助组织朝着业务与技术的融合的方向发展，或建立新的数字化组织。 25 + 26 + 27 + 28 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E5%88%9B%E5%BB%BA%E3%80%81%E4%BA%A4%E4%BB%98%E5%92%8C%E6%94%AF%E6%8C%81%E3%80%8B%20CDS/%E9%99%84%E5%BD%95A%EF%BC%9A%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E7%A4%BA%E4%BE%8B/]] [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E5%88%9B%E5%BB%BA%E3%80%81%E4%BA%A4%E4%BB%98%E5%92%8C%E6%94%AF%E6%8C%81%E3%80%8B%20CDS/%E7%AC%AC5%E7%AB%A0%20%E8%AE%BE%E5%AE%9A%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%BC%98%E5%85%88%E7%BA%A7%E5%92%8C%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86/]]