Wiki源代码30 某电子公司ITIL问题管理运行情况周报
由 superadmin 于 2024/10/15, 16:44 最后修改
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12.1 | 1 | (% style="text-align:center" %) |
2 | [[image:1728979971073-982.png]] | ||
3 | |||
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13.1 | 4 | == == |
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12.1 | 5 | |
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13.1 | 6 | == 问题优先级统计与分析 == |
7 | |||
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12.1 | 8 | (% style="text-align:center" %) |
9 | [[image:1728980010060-162.png]] | ||
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11 | 分析: 问题单的总量呈上升/基本持平/下降趋势,其中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析: | ||
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13 | |||
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13.1 | 14 | == 分领域问题数量统计与分析 == |
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12.1 | 15 | |
16 | (% style="text-align:center" %) | ||
17 | [[image:1728980039727-158.png]] | ||
18 | |||
19 | 分析: 本周问题数量上升最快的是XXX,主要原因分析: | ||
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13.1 | 22 | == 问题来源统计与分析 == |
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12.1 | 23 | |
24 | (% style="text-align:center" %) | ||
25 | [[image:1728980062288-496.png]] | ||
26 | |||
27 | 分析: 问题来源中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析: | ||
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13.1 | 30 | == 问题原因统计与分析 == |
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12.1 | 31 | |
32 | (% style="text-align:center" %) | ||
33 | [[image:1728980086135-522.png]] | ||
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35 | 分析: 问题单原因变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析: | ||
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13.1 | 38 | == 问题结束代码统计与分析 == |
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12.1 | 39 | |
40 | (% style="text-align:center" %) | ||
41 | [[image:1728980112525-719.png]] | ||
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43 | 分析: 无法解决以及取消的问题单总体呈上升/基本持平/下降趋势。如果是上升需要说明初步的原因分析: | ||
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14.1 | 47 | == 问题单部门统计与分析 == |
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12.1 | 48 | |
49 | (% style="text-align:center" %) | ||
50 | [[image:1728980154959-512.png]] | ||
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52 | 分析: 变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析: | ||
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13.1 | 55 | == 问题解决平均时长统计 == |
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12.1 | 56 | |
57 | (% style="text-align:center" %) | ||
58 | [[image:1728980179572-997.png]] | ||
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60 | 分析: 统计期内问题平均处理时长为XXX分钟,较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析: | ||
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13.1 | 63 | == 问题诊断平均时长统计 == |
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12.1 | 64 | |
65 | (% style="text-align:center" %) | ||
66 | [[image:1728980206446-246.png]] | ||
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68 | 分析: 统计期内问题平均诊断时长为XXX分钟,较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析: | ||
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70 | |||
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13.1 | 71 | == 问题修复平均时长统计 == |
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12.1 | 72 | |
73 | (% style="text-align:center" %) | ||
74 | [[image:1728980232610-815.png]] | ||
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76 | |||
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13.1 | 77 | == 跟踪事项汇报 == |
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12.1 | 78 | |
79 | (% style="text-align:center" %) | ||
80 | [[image:1728980248234-892.png]] | ||
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