文档更改30 某电子公司ITIL问题管理运行情况周报

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	1	+30 某电子公司问题管理运行情况周报

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	1	+G 参考资料.ITIL实施项目资料.ITIL实施项目流程设计方案集.问题管理.WebHome

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	1	+(% style="text-align:center" %)
	2	+[[image:1728979971073-982.png]]
	3	+
	4	+== ==
	5	+
	6	+== 问题优先级统计与分析 ==
	7	+
	8	+(% style="text-align:center" %)
	9	+[[image:1728980010060-162.png]]
	10	+
	11	+分析： 问题单的总量呈上升/基本持平/下降趋势，其中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
	12	+
	13	+
	14	+== 分领域问题数量统计与分析 ==
	15	+
	16	+(% style="text-align:center" %)
	17	+[[image:1728980039727-158.png]]
	18	+
	19	+ 分析： 本周问题数量上升最快的是XXX，主要原因分析：
	20	+
	21	+
	22	+== 问题来源统计与分析 ==
	23	+
	24	+(% style="text-align:center" %)
	25	+[[image:1728980062288-496.png]]
	26	+
	27	+分析： 问题来源中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
	28	+
	29	+
	30	+== 问题原因统计与分析 ==
	31	+
	32	+(% style="text-align:center" %)
	33	+[[image:1728980086135-522.png]]
	34	+
	35	+ 分析： 问题单原因变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
	36	+
	37	+
	38	+== 问题结束代码统计与分析 ==
	39	+
	40	+(% style="text-align:center" %)
	41	+[[image:1728980112525-719.png]]
	42	+
	43	+分析： 无法解决以及取消的问题单总体呈上升/基本持平/下降趋势。如果是上升需要说明初步的原因分析：
	44	+
	45	+
	46	+
	47	+== 问题单部门统计与分析 ==
	48	+
	49	+(% style="text-align:center" %)
	50	+[[image:1728980154959-512.png]]
	51	+
	52	+分析： 变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
	53	+
	54	+
	55	+== 问题解决平均时长统计 ==
	56	+
	57	+(% style="text-align:center" %)
	58	+[[image:1728980179572-997.png]]
	59	+
	60	+ 分析： 统计期内问题平均处理时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析：
	61	+
	62	+
	63	+== 问题诊断平均时长统计 ==
	64	+
	65	+(% style="text-align:center" %)
	66	+[[image:1728980206446-246.png]]
	67	+
	68	+分析： 统计期内问题平均诊断时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析：
	69	+
	70	+
	71	+== 问题修复平均时长统计 ==
	72	+
	73	+(% style="text-align:center" %)
	74	+[[image:1728980232610-815.png]]
	75	+
	76	+
	77	+== 跟踪事项汇报 ==
	78	+
	79	+(% style="text-align:center" %)
	80	+[[image:1728980248234-892.png]]
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