ITIL 4官方核心著作
Changes for page 30 某电子公司ITIL问题管理运行情况周报
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -30 某电子公司 ITIL问题管理运行情况周报1 +30 某电子公司问题管理运行情况周报 - Content
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... ... @@ -1,10 +1,8 @@ 1 1 (% style="text-align:center" %) 2 2 [[image:1728979971073-982.png]] 3 3 4 - ====4 + 问题优先级统计与分析 5 5 6 -== 问题优先级统计与分析 == 7 - 8 8 (% style="text-align:center" %) 9 9 [[image:1728980010060-162.png]] 10 10 ... ... @@ -11,7 +11,7 @@ 11 11 分析： 问题单的总量呈上升/基本持平/下降趋势，其中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析： 12 12 13 13 14 - ==分领域问题数量统计与分析==12 +分领域问题数量统计与分析 15 15 16 16 (% style="text-align:center" %) 17 17 [[image:1728980039727-158.png]] ... ... @@ -19,7 +19,7 @@ 19 19 分析： 本周问题数量上升最快的是XXX，主要原因分析： 20 20 21 21 22 - ==问题来源统计与分析==20 +问题来源统计与分析 23 23 24 24 (% style="text-align:center" %) 25 25 [[image:1728980062288-496.png]] ... ... @@ -27,7 +27,7 @@ 27 27 分析： 问题来源中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析： 28 28 29 29 30 - ==问题原因统计与分析==28 +问题原因统计与分析 31 31 32 32 (% style="text-align:center" %) 33 33 [[image:1728980086135-522.png]] ... ... @@ -35,7 +35,7 @@ 35 35 分析： 问题单原因变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析： 36 36 37 37 38 - ==问题结束代码统计与分析==36 +问题结束代码统计与分析 39 39 40 40 (% style="text-align:center" %) 41 41 [[image:1728980112525-719.png]] ... ... @@ -44,7 +44,7 @@ 44 44 45 45 46 46 47 - ==问题单部门统计与分析==45 + 问题单部门统计与分析 48 48 49 49 (% style="text-align:center" %) 50 50 [[image:1728980154959-512.png]] ... ... @@ -52,7 +52,7 @@ 52 52 分析： 变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析： 53 53 54 54 55 - ==问题解决平均时长统计==53 +问题解决平均时长统计 56 56 57 57 (% style="text-align:center" %) 58 58 [[image:1728980179572-997.png]] ... ... @@ -60,7 +60,7 @@ 60 60 分析： 统计期内问题平均处理时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析： 61 61 62 62 63 - ==问题诊断平均时长统计==61 +问题诊断平均时长统计 64 64 65 65 (% style="text-align:center" %) 66 66 [[image:1728980206446-246.png]] ... ... @@ -68,13 +68,13 @@ 68 68 分析： 统计期内问题平均诊断时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析： 69 69 70 70 71 - ==问题修复平均时长统计==69 +问题修复平均时长统计 72 72 73 73 (% style="text-align:center" %) 74 74 [[image:1728980232610-815.png]] 75 75 76 76 77 - ==跟踪事项汇报==75 +跟踪事项汇报 78 78 79 79 (% style="text-align:center" %) 80 80 [[image:1728980248234-892.png]]