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1		-30 某电子公司ITIL问题管理运行情况周报

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1		-G 参考资料.ITIL实施项目资料.ITIL实施项目流程设计方案集.问题管理.WebHome

Content

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1		-(% style="text-align:center" %)
2		-[[image:1728979971073-982.png]]
3		-
4		-== ==
5		-
6		-== 问题优先级统计与分析 ==
7		-
8		-(% style="text-align:center" %)
9		-[[image:1728980010060-162.png]]
10		-
11		-分析： 问题单的总量呈上升/基本持平/下降趋势，其中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
12		-
13		-
14		-== 分领域问题数量统计与分析 ==
15		-
16		-(% style="text-align:center" %)
17		-[[image:1728980039727-158.png]]
18		-
19		- 分析： 本周问题数量上升最快的是XXX，主要原因分析：
20		-
21		-
22		-== 问题来源统计与分析 ==
23		-
24		-(% style="text-align:center" %)
25		-[[image:1728980062288-496.png]]
26		-
27		-分析： 问题来源中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
28		-
29		-
30		-== 问题原因统计与分析 ==
31		-
32		-(% style="text-align:center" %)
33		-[[image:1728980086135-522.png]]
34		-
35		- 分析： 问题单原因变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
36		-
37		-
38		-== 问题结束代码统计与分析 ==
39		-
40		-(% style="text-align:center" %)
41		-[[image:1728980112525-719.png]]
42		-
43		-分析： 无法解决以及取消的问题单总体呈上升/基本持平/下降趋势。如果是上升需要说明初步的原因分析：
44		-
45		-
46		-
47		-== 问题单部门统计与分析 ==
48		-
49		-(% style="text-align:center" %)
50		-[[image:1728980154959-512.png]]
51		-
52		-分析： 变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
53		-
54		-
55		-== 问题解决平均时长统计 ==
56		-
57		-(% style="text-align:center" %)
58		-[[image:1728980179572-997.png]]
59		-
60		- 分析： 统计期内问题平均处理时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析：
61		-
62		-
63		-== 问题诊断平均时长统计 ==
64		-
65		-(% style="text-align:center" %)
66		-[[image:1728980206446-246.png]]
67		-
68		-分析： 统计期内问题平均诊断时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析：
69		-
70		-
71		-== 问题修复平均时长统计 ==
72		-
73		-(% style="text-align:center" %)
74		-[[image:1728980232610-815.png]]
75		-
76		-
77		-== 跟踪事项汇报 ==
78		-
79		-(% style="text-align:center" %)
80		-[[image:1728980248234-892.png]]
81		-
82		-

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1		-XWiki.superadmin

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