文档更改30 某电子公司ITIL问题管理运行情况周报

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	1	+30 某电子公司问题管理运行情况周报

父

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	1	+G 参考资料.ITIL实施项目资料.ITIL实施项目流程设计方案集.问题管理.WebHome

Content

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	1	+(% style="text-align:center" %)
	2	+[[image:1728979971073-982.png]]
	3	+
	4	+ 问题优先级统计与分析
	5	+
	6	+(% style="text-align:center" %)
	7	+[[image:1728980010060-162.png]]
	8	+
	9	+分析： 问题单的总量呈上升/基本持平/下降趋势，其中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
	10	+
	11	+
	12	+分领域问题数量统计与分析
	13	+
	14	+(% style="text-align:center" %)
	15	+[[image:1728980039727-158.png]]
	16	+
	17	+ 分析： 本周问题数量上升最快的是XXX，主要原因分析：
	18	+
	19	+
	20	+问题来源统计与分析
	21	+
	22	+(% style="text-align:center" %)
	23	+[[image:1728980062288-496.png]]
	24	+
	25	+分析： 问题来源中变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
	26	+
	27	+
	28	+问题原因统计与分析
	29	+
	30	+(% style="text-align:center" %)
	31	+[[image:1728980086135-522.png]]
	32	+
	33	+ 分析： 问题单原因变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
	34	+
	35	+
	36	+问题结束代码统计与分析
	37	+
	38	+(% style="text-align:center" %)
	39	+[[image:1728980112525-719.png]]
	40	+
	41	+分析： 无法解决以及取消的问题单总体呈上升/基本持平/下降趋势。如果是上升需要说明初步的原因分析：
	42	+
	43	+
	44	+
	45	+ 问题单部门统计与分析
	46	+
	47	+(% style="text-align:center" %)
	48	+[[image:1728980154959-512.png]]
	49	+
	50	+分析： 变化趋势最明显的是XXX。初步的原因分析：
	51	+
	52	+
	53	+问题解决平均时长统计
	54	+
	55	+(% style="text-align:center" %)
	56	+[[image:1728980179572-997.png]]
	57	+
	58	+ 分析： 统计期内问题平均处理时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析：
	59	+
	60	+
	61	+问题诊断平均时长统计
	62	+
	63	+(% style="text-align:center" %)
	64	+[[image:1728980206446-246.png]]
	65	+
	66	+分析： 统计期内问题平均诊断时长为XXX分钟，较往期上升/基本持平/下降。如果是上升或者下降需要说明初步的原因分析：
	67	+
	68	+
	69	+问题修复平均时长统计
	70	+
	71	+(% style="text-align:center" %)
	72	+[[image:1728980232610-815.png]]
	73	+
	74	+
	75	+跟踪事项汇报
	76	+
	77	+(% style="text-align:center" %)
	78	+[[image:1728980248234-892.png]]
	79	+
	80	+