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1 -ITIL服务规划与服务级别管理流程
1 +01 ITIL服务规划与服务级别管理流程
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4 4  |流程关键活动|流程子活动项
5 5  |(% rowspan="15" %)创建管理基础|任命服务级别经理
6 6  |任命支持人员
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