Changes for page iTop实施指南
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... ... @@ -46,6 +46,9 @@ 46 46 当计划部署iTop时,要做的首要决定是关于组织的结构。在iTop中,组织主要用于两个目的:从安全的角度来说,描述客户和供应商实体以及划分数据。几乎所有在iTop中加载的对象都与组织有关,因此在将其他对象加载到iTop之前,创建一个合适的组织结构是很重要的。 47 47 48 48 49 +(% class="wikigeneratedid" %) 50 +==== ==== 51 + 49 49 ==== 理解客户和供应商 ==== 50 50 51 51 ... ... @@ -52,6 +52,9 @@ 52 52 在iTop中,没有所谓的“客户”或“供应商”,只有“组织”。就像在现实生活中一样,组织是客户还是供应商取决于观察的视角。例如,组织“公司A”可以是“公司B”的客户,同时也是“公司C”的供应商。iTop中的客户/供应商关系使用合同表示。如果有一个合同,“B公司”作为供应商,“A公司”作为客户,那么“A公司”就是“B公司”的客户。 53 53 54 54 58 +(% class="wikigeneratedid" %) 59 +==== ==== 60 + 55 55 ==== 客户合同和供应商合同的不同之处在哪里? ==== 56 56 57 57 ... ... @@ -106,6 +106,12 @@ 106 106 要认真地计划去创建地理位置。位置很难识别(没有普遍接受的位置唯一标识符),如果您的公司还没有,您可能想要提出一个 //命名约定// 避免CMDB中重复的位置。 107 107 108 108 115 +(% class="wikigeneratedid" %) 116 +==== ==== 117 + 118 +(% class="wikigeneratedid" %) 119 +==== ==== 120 + 109 109 ==== 共享地址位置 ==== 110 110 111 111 ... ... @@ -112,6 +112,9 @@ 112 112 在企业环境中,即使角色和职责的分割有利于创建若干个子组织,但经常需要在几个组织之间拥有“共享”位置来记录“协作位置”。在iTop的标准版本中,它没有提供在组织之间实际“共享”对象的方法。但是,地理位置以与访问权相同的方式从父组织“继承”到子组织。这意味着属于“公司A2”的人员、服务器或网络设备可以位于属于“公司A”的位置。 113 113 114 114 127 +(% class="wikigeneratedid" %) 128 +=== === 129 + 115 115 === 创建人员 === 116 116 117 117 ... ... @@ -121,6 +121,9 @@ 121 121 而且,每个用户记录都链接到一个人员对象。因此,必须在将用户帐户导入到iTop之前创建人员。用户记录定义了访问权限(和识别方法),而人员对象定义了关于联系人的信息:姓名、位置、电子邮件地址、电话…… 122 122 123 123 139 +(% class="wikigeneratedid" %) 140 +=== === 141 + 124 124 === 创建团队 === 125 125 126 126 ... ... @@ -127,6 +127,9 @@ 127 127 为了定义职责,团队与几种类型的对象(如合同或工单)相关联。团队也被用作分配工单的“工作组”。用于分配工单的团队也必须至少有一个成员(分配工单的处理人)。在团队和人员之间的链接上的属性“角色”不是强制性的,因此可以将其保留为空,但是定义团队中人员的角色(团队领导、经理……)是有价值的。 128 128 129 129 148 +(% class="wikigeneratedid" %) 149 +=== === 150 + 130 130 === 设备和软件配置 === 131 131 132 132