1.6.1 ITIL 4 与其他管理框架或实践的对比分析
由 superadmin 于 2024/04/07, 18:45 最后修改
考虑到可以比较的框架并不少,我们仅从相比之下,大家比较容易混淆的一些管理方法入手,对于项目管理、产品管理、信息安全管理等框架,差异性比较明显,我们就不做分析比较了。其中√表示涉及,≈表示部分涉及,空白表示不涉及。而 ISO20000、ITSS 等管理标准偏于服务管理,但主要以标准要求的条款方式出现,也不做横向比较(如下表)。
表1-3:ITIL 4与其他管理框架的对比表
| ITIL 4 | COBIT | ITIL v3/2011 | IT4IT | DevOps | TOGAF |
价值链思想 | √ |
|
| √ | ≈ |
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精益与敏捷管理思想 | √ |
|
|
| √ |
|
服务管理思想 | √ |
| √ | ≈ | √ |
|
治理框架与模型 | ≈ | √ | ≈ | √ |
| ≈ |
战略管理流程或实践 | √ | √ | √ | √ |
| ≈ |
服务设计方法与实践 | √ | √ | √ | ≈ |
|
|
服务转换流程实践 | √ | √ | √ | ≈ | √ | ≈ |
运营管理方法 | √ | √ | √ | ≈ | √ |
|
技术管理方法 | ≈ |
| ≈ |
| √ | ≈ |
本表仅仅从服务的价值系统角度去做对比,但其实所有的管理框架都有其独特的意义,例如COBIT 重在治理、TOGAF 重在架构、IT4IT 重在规划、DevOps 重在持续交付。