由 superadmin 于 2024/05/30, 16:58 最后修改
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4 === **一、讲堂内容介绍** ===
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7 本次课程是针对ITIL 4 问题管理实践文档的解析，具体包括：
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9 1、ITIL 4对问题管理带来的改变
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11 2、问题管理的关键成功因素
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13 3、问题管理实践的解读与分析
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15 4、问题管理的实际落地实践经验
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18 === **二、讲师介绍** ===
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21 ==== **陈睿智：** ====
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23 ❖ 工作背景：
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25 十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。
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27 ❖ 获得资格证书：
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29 ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
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31 ❖ 翻译与工作：
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33 ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、 交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。
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36 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/13/173325zruu6iri6ou18idf.jpg.thumb.jpg]]
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