05 407期《持续提升服务能力管理—重新认知ITSS运维服务能力成熟度模型》 - IT运维管理流程认证培训基础证书考试题库资料视频

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3	ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“ITIL先锋论坛"微信公众号收看直播及300多期回放！
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10	=== 一、讲堂背景介绍 ===
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13	基于国家战略和市场需求的双轮驱动基因，ITSS系列标准推广迅速，从2013年至今已在近5300家组织成功应用，其中“运维服务能力成熟度模型”标准推广最为迅速，覆盖的组织已逾4800家。ITIL先锋论坛推出ITSS标准讲解活动，促进广大IT服务管理人员对ITSS标准的理解与应用。
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16	=== 二、讲堂内容介绍 ===
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19	讲解持续提升运维服务能力管理的最佳方法论：
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21	ITSS运维服务能力成熟度模型；
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23	如何有效应用运维服务能力成熟度模型等
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26	=== 三、讲师介绍 ===
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29	张翼：二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
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31	资格：
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33	ITSS运维标准评估师、
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35	ITSS咨询设计标准评估师、
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37	ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
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39	ITSS运维标准应用经理讲师、
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41	ITIL 4 Management Professional、
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43	ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
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46	参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务运行维护第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务服务管理第2部分：实施指南》等的编制工作。
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48	参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
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53	[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/13/212549farmnajyxh3qnb1m.jpg.thumb.jpg]]
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57	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]] [[阅读下一讲>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/06%20384%E6%9C%9F%20%E3%80%8A%E6%BF%80%E6%B4%BB%E8%BF%90%E7%BB%B4%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9B%AE%E5%BD%95%E3%80%8B/]]

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ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"**微信公众号收看直播及300多期回放！

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=== **一、讲堂背景介绍** ===

基于国家战略和市场需求的双轮驱动基因，ITSS系列标准推广迅速，从2013年至今已在近5300家组织成功应用，其中“运维服务能力成熟度模型”标准推广最为迅速，覆盖的组织已逾4800家。ITIL先锋论坛推出ITSS标准讲解活动，促进广大IT服务管理人员对ITSS标准的理解与应用。

=== **二、讲堂内容介绍** ===

讲解持续提升运维服务能力管理的最佳方法论：

ITSS运维服务能力成熟度模型；

如何有效应用运维服务能力成熟度模型等

=== **三、讲师介绍** ===

**张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。

资格：

ITSS运维标准评估师、

ITSS咨询设计标准评估师、

ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、

ITSS运维标准应用经理讲师、

ITIL 4 Management Professional、

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43

ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。

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参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务运行维护第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务服务管理第2部分：实施指南》等的编制工作。

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参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。

[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/13/212549farmnajyxh3qnb1m.jpg.thumb.jpg]]

[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]] [[阅读下一讲>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/06%20384%E6%9C%9F%20%E3%80%8A%E6%BF%80%E6%B4%BB%E8%BF%90%E7%BB%B4%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9B%AE%E5%BD%95%E3%80%8B/]]

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