02 419期《持续提升服务能力管理-进阶的技术研发》 - IT运维管理流程认证培训基础证书考试题库资料视频

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3	ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“ITIL先锋论坛"微信公众号收看直播及300多期回放！
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16	= 一、讲堂内容介绍 =
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19	本期课程是对运维技术研发概念的回顾，以及如何依据标准持续优化运维技术研发的方法讲解，具体包括：
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21	1、运维技术研发的定义与意义；
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23	2、如何进行运维技术研发；
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25	3、依据ITSS持续优化运维技术研发；
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28	= 二、讲师介绍 =
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31	张翼：二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
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33	资格：
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35	ITSS运维标准评估师、
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37	ITSS咨询设计标准评估师、
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39	ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
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41	ITSS运维标准应用经理讲师、
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43	ITIL 4 Management Professional、
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45	ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
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48	参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务运行维护第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务服务管理第2部分：实施指南》等的编制工作。
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50	参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
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57	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]] [[阅读下一讲>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/03%20410%20%E3%80%8A%E6%8C%81%E7%BB%AD%E4%BC%98%E5%8C%96%E4%BA%BA%E5%91%98%E5%82%A8%E5%A4%87%E3%80%8B/]]

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ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"**微信公众号收看直播及300多期回放！

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= **一、讲堂内容介绍** =

本期课程是对运维技术研发概念的回顾，以及如何依据标准持续优化运维技术研发的方法讲解，具体包括：

1、运维技术研发的定义与意义；

2、如何进行运维技术研发；

3、依据ITSS持续优化运维技术研发；

= **二、讲师介绍** =

**张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。

资格：

ITSS运维标准评估师、

ITSS咨询设计标准评估师、

ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、

ITSS运维标准应用经理讲师、

ITIL 4 Management Professional、

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45

ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。

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参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务运行维护第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务服务管理第2部分：实施指南》等的编制工作。

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50

参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。

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[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]] [[阅读下一讲>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/03%20410%20%E3%80%8A%E6%8C%81%E7%BB%AD%E4%BC%98%E5%8C%96%E4%BA%BA%E5%91%98%E5%82%A8%E5%A4%87%E3%80%8B/]]

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