文档更改通用管理实践 - 16 服务财务

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标题

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1		-16 ITIL 4 服务财务管理实践
	1	+16 服务财务管理实践

Content

...	...	@@ -1,4 +2,3 @@
1		-
2	2	**申明：**
3	3
4	4	本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众
...	...	@@ -25,9 +25,11 @@
25	25
26	26
27	27	----
	27	+
28	28	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}}
29	29	{{toc/}}
30	30	{{/box}}
	31	+
31	31	= 1 关于本文档 =
32	32
33	33	本文档为服务财务管理提供了实践指导，分为五个主要部分，涵盖：
...	...	@@ -311,7 +311,7 @@
311	311	如果商定的收费方式包括从服务消费者那里收取服务费用，那么收费还可能包括诸如催收和债务管理之类的活动。它们通常不包括在服务财务管理实践的范围内。尽管如此，有关支付相关风险的信息可能是预算编制的一个有价值的输入。
312	312
313	313
314		-== 2.3 范围  ==
	315	+== 2.3 范围 ==
315	315
316	316	服务财务管理实践的范围包括：
317	317
...	...	@@ -465,7 +465,7 @@
465	465
466	466
467	467
468		-== 3.2 流程  ==
	469	+== 3.2 流程 ==
469	469
470	470	每个实践可以包括一个或多个流程和活动，这可能是实现实践的目的所必需的。
471	471
...	...	@@ -643,13 +643,13 @@
643	643	|分析历史和当期的计划和绩效|(((
644	644	服务财务团队分析可用的服务财务信息，包括：
645	645
646		-1. 历史和当期的业务计划和绩效报告
647		-1. 历史和当期的预算和预算评审报告
648		-1. 财务记录
649		-1. 产品和服务性能报告以及容量预测
650		-1. 供应商绩效报告以及当前和计划中的合同和协议
651		-1. 服务绩效报告以及当前和将来的SLA
652		-1. 其他相关信息
	647	+* 历史和当期的业务计划和绩效报告
	648	+* 历史和当期的预算和预算评审报告
	649	+* 财务记录
	650	+* 产品和服务性能报告以及容量预测
	651	+* 供应商绩效报告以及当前和计划中的合同和协议
	652	+* 服务绩效报告以及当前和将来的SLA
	653	+* 其他相关信息
653	653
654	654	所得结果用于估算成本和收入
655	655	)))
...	...	@@ -1002,7 +1002,6 @@
1002	1002	* IT部门的专设财务团队，专注服务财务管理实践，并与其他组织的财务团队合作
1003	1003	* 为生产和服务经理、IT领导者提供服务财务管理实践的特殊培训
1004	1004
1005		-
1006	1006	----
1007	1007
1008	1008	= 5 信息和技术 =

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