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Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +2,3 @@
1 -
2 2  **申明：**
3 3  
4 4  本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众
... ... @@ -25,9 +25,11 @@
25 25  
26 26  
27 27  ----
27 +
28 28  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}}
29 29  {{toc/}}
30 30  {{/box}}
31 +
31 31  = 1 关于本文档 =
32 32  
33 33  本文档为服务财务管理提供了实践指导，分为五个主要部分，涵盖：
... ... @@ -311,7 +311,7 @@
311 311  如果商定的收费方式包括从服务消费者那里收取服务费用，那么收费还可能包括诸如催收和债务管理之类的活动。它们通常不包括在服务财务管理实践的范围内。尽管如此，有关支付相关风险的信息可能是预算编制的一个有价值的输入。
312 312  
313 313  
314 -== 2.3 范围  ==
315 +== 2.3 范围 ==
315 315  
316 316  服务财务管理实践的范围包括：
317 317  
... ... @@ -465,7 +465,7 @@
465 465  
466 466  
467 467  
468 -== 3.2 流程  ==
469 +== 3.2 流程 ==
469 469  
470 470  每个实践可以包括一个或多个流程和活动，这可能是实现实践的目的所必需的。
471 471  
... ... @@ -643,13 +643,13 @@
643 643  |分析历史和当期的计划和绩效|(((
644 644  服务财务团队分析可用的服务财务信息，包括：
645 645  
646 -1. 历史和当期的业务计划和绩效报告
647 -1. 历史和当期的预算和预算评审报告
648 -1. 财务记录
649 -1. 产品和服务性能报告以及容量预测
650 -1. 供应商绩效报告以及当前和计划中的合同和协议
651 -1. 服务绩效报告以及当前和将来的SLA
652 -1. 其他相关信息
647 +* 历史和当期的业务计划和绩效报告
648 +* 历史和当期的预算和预算评审报告
649 +* 财务记录
650 +* 产品和服务性能报告以及容量预测
651 +* 供应商绩效报告以及当前和计划中的合同和协议
652 +* 服务绩效报告以及当前和将来的SLA
653 +* 其他相关信息
653 653  
654 654  所得结果用于估算成本和收入
655 655  )))
... ... @@ -1002,7 +1002,6 @@
1002 1002  * IT部门的专设财务团队，专注服务财务管理实践，并与其他组织的财务团队合作
1003 1003  * 为生产和服务经理、IT领导者提供服务财务管理实践的特殊培训
1004 1004  
1005 -
1006 1006  ----
1007 1007  
1008 1008  = 5 信息和技术 =
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