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Summary

Details

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Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -16 服务财务管理实践
1 +16 ITIL 4 服务财务管理实践
Content
... ... @@ -1,3 +1,4 @@
1 +
1 1  **申明：**
2 2  
3 3  本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众
... ... @@ -24,11 +24,9 @@
24 24  
25 25  
26 26  ----
27 -
28 28  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}}
29 29  {{toc/}}
30 30  {{/box}}
31 -
32 32  = 1 关于本文档 =
33 33  
34 34  本文档为服务财务管理提供了实践指导，分为五个主要部分，涵盖：
... ... @@ -312,7 +312,7 @@
312 312  如果商定的收费方式包括从服务消费者那里收取服务费用，那么收费还可能包括诸如催收和债务管理之类的活动。它们通常不包括在服务财务管理实践的范围内。尽管如此，有关支付相关风险的信息可能是预算编制的一个有价值的输入。
313 313  
314 314  
315 -== 2.3 范围 ==
314 +== 2.3 范围  ==
316 316  
317 317  服务财务管理实践的范围包括：
318 318  
... ... @@ -466,7 +466,7 @@
466 466  
467 467  
468 468  
469 -== 3.2 流程 ==
468 +== 3.2 流程  ==
470 470  
471 471  每个实践可以包括一个或多个流程和活动，这可能是实现实践的目的所必需的。
472 472  
... ... @@ -644,13 +644,13 @@
644 644  |分析历史和当期的计划和绩效|(((
645 645  服务财务团队分析可用的服务财务信息，包括：
646 646  
647 -* 历史和当期的业务计划和绩效报告
648 -* 历史和当期的预算和预算评审报告
649 -* 财务记录
650 -* 产品和服务性能报告以及容量预测
651 -* 供应商绩效报告以及当前和计划中的合同和协议
652 -* 服务绩效报告以及当前和将来的SLA
653 -* 其他相关信息
646 +1. 历史和当期的业务计划和绩效报告
647 +1. 历史和当期的预算和预算评审报告
648 +1. 财务记录
649 +1. 产品和服务性能报告以及容量预测
650 +1. 供应商绩效报告以及当前和计划中的合同和协议
651 +1. 服务绩效报告以及当前和将来的SLA
652 +1. 其他相关信息
654 654  
655 655  所得结果用于估算成本和收入
656 656  )))
... ... @@ -1003,6 +1003,7 @@
1003 1003  * IT部门的专设财务团队，专注服务财务管理实践，并与其他组织的财务团队合作
1004 1004  * 为生产和服务经理、IT领导者提供服务财务管理实践的特殊培训
1005 1005  
1005 +
1006 1006  ----
1007 1007  
1008 1008  = 5 信息和技术 =
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