Wiki源代码Q07：ITIL 4组件与ITIL v3/2011相比，关联程度如何？

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3.1	1	[[返回：第4章 ITIL4 学习与实践FAQ>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]] [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/8/]]
1.1	2
	3
3.1	4	====== ======
1.1	5
3.1	6	====== 目前暂时未提供对应关系。感谢 YaSM 标准论坛的努力，其整理出了相关的内容。本书试译之，供读者参考。 ======
	7
	8	====== 原文网址为 https:~/~/yasm.com/wiki/en/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3。 ======
	9
	10	====== 表4-1：ITIL 4中的新内容与ITIL v3/2011关联 ======
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1.1	12	\|(% colspan="3" %)(((
3.1	13	====== [[image:http://itil4hub.cn/bin/download/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/WebHome/image-20200615172150-4.png?rev=1.1\|\|alt="image-20200615172150-4.png"]] ======
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3.1	15	====== ITIL 4组件 vs. ITIL v3/2011 ======
1.1	16	)))
	17	\|(((
3.1	18	====== ITIL 4组件 ======
	19	)))\|(((
	20	====== ITIL 4中的新内容 ======
	21	)))\|(((
	22	====== 与ITIL v3/2011的关联 ======
	23	)))
	24	\|(% colspan="3" %)(((
	25	====== ITIL 4关键概念 ======
	26	)))
	27	\|(((
	28	====== ======
1.1	29
3.1	30	====== 服务管理的关键概念 ======
1.1	31	)))\|(((
3.1	32	====== ======
1.1	33
3.1	34	====== ·ITIL 4更注重价值创造，并更详细地解释了这个概念。 ======
	35	)))\|(((
	36	====== ·其中一些概念在ITIL v3/2011出版物的介绍性章节中进行了讨论（请参阅“服务管理作为实践”一章）。 ======
	37	)))
	38	\|(% colspan="3" %)(((
	39	====== ITIL 4四维模型 ======
	40	)))
1.1	41	\|(((
3.1	42	====== ======
1.1	43
3.1	44	====== 服务管理的四个维度 ======
1.1	45	)))\|(((
3.1	46	====== ·ITIL 4定义了四个维度，应该考虑这些维度来确保服务管理的整体方法： ======
1.1	47
3.1	48	====== 1.人员； ======
1.1	49
3.1	50	====== 2.信息和技术； ======
1.1	51
3.1	52	====== 3.合作伙伴和供应商； ======
1.1	53
3.1	54	====== 4.价值流和流程。 ======
1.1	55
3.1	56	====== ·这些维度适用于一般的服务价值系统系统和特定的服务。 ======
1.1	57
3.1	58	====== ·虽然流程在ITIL v3/2011中很重要，但ITIL 4与流程以及价值流相关，价值流描述了如何为客户和用户创建价值。 ======
1.1	59	)))\|(((
3.1	60	====== ======
1.1	61
3.1	62	====== ·ITIL v3/2011没有具体描述四维模型以及这些方面在服务管理中的角色，而是将服务管理引入到一个“ 系统方法” 中，该方法具有互连的资产和服务组件。此外，人员、信息、技术、合作伙伴和流程是许多ITIL v3/2011流程和其他ITIL v3/2011指南中的关键考虑因素 ======
1.1	63
3.1	64	====== （4Ps）。 ======
1.1	65	)))
3.1	66	\|(% colspan="3" %)(((
	67	====== ITIL 4服务价值系统（SVS） ======
	68	)))
1.1	69	\|(((
3.1	70	====== ======
1.1	71
3.1	72	====== 服务价值系统概览 ======
1.1	73	)))\|(((
3.1	74	====== ·服务价值系统（SVS）是ITIL 4中的一个新概念。SVS描述了“组织中的所有组件和活动如何协同工作以实现价值创造” ======
1.1	75
3.1	76	====== ·ITIL 4服务价值系统包括五个部分： 1.指导原则； ======
1.1	77
3.1	78	====== 2.治理； ======
1.1	79
3.1	80	====== 3.服务价值链（SVC）； ======
1.1	81
3.1	82	====== 4.持续改进； ======
1.1	83
3.1	84	====== 5.实践。 ======
1.1	85
3.1	86	====== ·ITIL 4和SVS采取了更全面的方法，为组织提供了一个灵活的运营模型，并支持不同的工作方法。ITIL 4没有定义特定的ITIL 4 流程，但实践事实上主要由流程组成，服务提供者可以自由地设计为其组织工作的定制流程。 ======
1.1	87	)))\|(((
3.1	88	====== ======
1.1	89
3.1	90	====== ·ITIL v3/2011拥有26个服务生命周期流程、职能和其他指南；其还描述了组织中的组件和活动如何协同工作。 ======
1.1	91	)))
	92	\|(((
3.1	93	====== ======
1.1	94
3.1	95	====== 指导原则 ======
1.1	96	)))\|(((
3.1	97	====== ·ITIL 4指导原则是通用的建议，可以在许多情况下指导组织，例如“通盘思考和工作”和“保持简单和实用”。 ======
	98	)))\|(((
	99	====== ·这些指导原则并不是原始ITIL v3/2011出版物的一部分，但它们已被ITIL Practitioner（从业者）采用，这是ITIL v3/2011服务组合的最新添加部分。 ======
	100	)))
1.1	101	\|(((
3.1	102	====== 治理 ======
	103	)))\|(((
	104	====== ·ITIL 4服务价值系统的治理组件是关于指导和控制组织的。 ======
	105	)))\|(((
	106	====== ·ITIL v3/2011在服务策略发布中涵盖了这个主题。 ======
	107	)))
1.1	108	\|(((
3.1	109	====== ======
1.1	110
3.1	111	====== 服务价值链 ======
1.1	112	)))\|(((
3.1	113	====== ·ITIL 4服务价值链是ITIL 4服务价值系统的核心要素。它展示了为客户创造价值所需的关键活动。六个价值链活动是： 1.计划； ======
1.1	114
3.1	115	====== 2.改进； ======
1.1	116
3.1	117	====== 3.契动； ======
1.1	118
3.1	119	====== 4.设计和转换； ======
1.1	120
3.1	121	====== 5.获取/构建； ======
1.1	122
3.1	123	====== 6.交付和支持。 ======
1.1	124	)))\|(((
3.1	125	====== ·ITIL v3/2011中的核心元素是包含五个阶段的服务生命周期：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营以及持续服务改进。此生命周期与ITIL 4服务价值链并不相同，但是在更详细的级别上，ITIL v3/2011服务生命周期流程中的许多活动都与价值链活动存在大致对应。同时，我们也可以理解为，ITIL v3/2011的生命周期模型为ITIL 4价值链的一个价值流 ======
1.1	126
3.1	127	====== 实例。 ======
1.1	128	)))
	129	\|(((
3.1	130	====== ======
1.1	131
3.1	132	====== 持续改进 ======
1.1	133	)))\|(((
3.1	134	====== ======
1.1	135
3.1	136	====== ·ITIL 4持续改进模型描述了一种结构化的方法，用于识别和实现可在组织所有级别使用的改进。 ======
1.1	137	)))\|(((
3.1	138	====== · ======
1.1	139
3.1	140	====== ITIL 4中的持续改进模型包含7个步骤，在某些方面可以与ITIL v3/2011中的7步改进法的过程相比较。 ======
1.1	141	)))
	142	\|(((
3.1	143	====== ======
1.1	144
3.1	145	====== ITIL 4实践 ======
1.1	146	)))\|(((
3.1	147	====== ======
1.1	148
3.1	149	====== ·ITIL 4没有使用ITIL v3/2011中26个流程，而是采用了“实践”的说法，将34个实践定义为“一组用于执行工作或完成目标的组织资源”。 ======
1.1	150	)))\|(((
3.1	151	====== · ======
1.1	152
3.1	153	====== 在这些实践中可以看出，ITIL 4明显植根于ITIL v3/2011，因为当中的许多实践，均对应于ITIL v3/2011的流程。 ======
1.1	154	)))
3.1	155
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	158	[[返回：第4章 ITIL4 学习与实践FAQ>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]] [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/8/]]

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