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Details

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Title

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--ITIL 4大师级-ITIL Master认证介绍
++ITIL Master认证详细指南

Content

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--(% class="wikigeneratedid" id="H8FD456DEA0A0ITIL48BA48BC157F98BAD80038BD58D446599" %)
--[[返回：ITIL4认证考试资料集>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]
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--
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--(% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %)
--(((
--参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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  = ITIL先锋论坛：ITIL Master（大师）之路：七门课程解析，攻略全揭秘！ =
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  [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/151655l1kwg363jzf6lxqf.png.thumb.jpg]]
--===== **ITIL Master（大师）** =====
++**ITIL Master（大师）**
--====== 一网打尽！本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构：解析ITIL Master（大师）的打怪升级之路，并剖析七门课程的知识结构，为各位有意登顶的朋友做个指引。如果你暂无获取大师证书的计划，本篇内容也可作为大家自学和自我实践的参考，建议收藏和转发。本文由艾拓先锋长河老师原创发布。 ======
++一网打尽！本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构：解析ITIL Master（大师）的打怪升级之路，并剖析七门课程的知识结构，为各位有意登顶的朋友做个指引。如果你暂无获取大师证书的计划，本篇内容也可作为大家自学和自我实践的参考，建议收藏和转发。本文由艾拓先锋长河老师原创发布。
--======   ======
++**讲师长河介绍**
--===== **讲师长河介绍** =====
++PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
--====== PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” ======
++PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
--====== PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师 ======
++PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
--====== PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师 ======
++EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师
--====== EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师 ======
++前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
--====== 前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问 ======
++出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
--====== 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》 ======
++出版译作：《DevOps最佳实践》
--====== 出版译作：《DevOps最佳实践》 ======
++具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
--====== 具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务 ======
--
  == **精华内容** ==
--====== 介绍ITIL大师的打怪升级之路从基础级到大师级需要学习多少门功课？ ======
++介绍ITIL大师的打怪升级之路从基础级到大师级需要学习多少门功课？
--====== 已经拥有经理级证书MP还需要学习多少门？ ======
++已经拥有经理级证书MP还需要学习多少门？
--====== ITIL大师认证总体知识结构分析ITIL理论的进化史？ ======
++ITIL大师认证总体知识结构分析ITIL理论的进化史？
--====== 数字化转型时代，为什么要学习ITIL? ======
++数字化转型时代，为什么要学习ITIL?
--====== ITIL课程分级的设置的原理，分别适合哪些IT人群？ ======
++ITIL课程分级的设置的原理，分别适合哪些IT人群？
--====== 各门课知识点及培养的能力点每门课程侧重点不同，具体学习什么内容？ ======
++各门课知识点及培养的能力点每门课程侧重点不同，具体学习什么内容？
--====== 学完之后，可以掌握哪些技能？ ======
++学完之后，可以掌握哪些技能？
  [[image:https://p3.itc.cn/images01/20231228/3e66807a07784d278703e80d8aa0df55.png]]
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--===== **解析：** =====
--====== █ **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。** ======
++**解析：**
--======   ======
++█ **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。**
--====== **█ ITIL Master~=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。 ======
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++**█ ITIL Master=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。
--====== **█ ITIL 4 PM~=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。** ======
--======   ======
++**█ ITIL 4 PM=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。**
--====== **█ 从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。** ======
++**█ 从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。**
++
  == **ITIL大师认证总体知识结构分析** ==
--====== **ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。 ======
++**ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。
--======   ======
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--====== [[image:105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg]] ======
++[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/153407qyydydl5ug6u9cl4.png.thumb.jpg]]
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--[[image:152428xvahgg2wunwsnsnn.png.thumb.jpg]]
--====== **ITIL 4 理论体系要解决什么问题？** ======
++== **ITIL 4 理论体系要解决什么问题？** ==
--======   ======
--====== •**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力 ======
++**ITIL 4 理论体系要解决什么问题？**
--====== •**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式 ======
--====== •**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论 ======
++•**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力
--======   ======
++•**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式
--======   ======
++•**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论
--====== **Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务 ======
--======   ======
--====== **Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营 ======
++== **ITIL 4认证体系总体知识结构** ==
--======   ======
--====== **Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座 ======
++**Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务
--======   ======
--====== **Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度 ======
++**Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营
++**Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座
--== **各门课知识点及培养的能力点** ==
++**Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度
--===== **ITIL 4 Foundation** =====
--====== **培养能力：** ======
++== **各门课知识点及培养的能力点** ==
--====== 掌握数字化时代IT服务管理的基本思维模式 ======
++**ITIL 4 Foundation**
--====== **学习内容：** ======
++**培养能力：**
--* (((
--====== 服务管理的基本概念 ======
--)))
--* (((
--====== 服务管理的四个维度 ======
--)))
--* (((
--====== ITIL的服务价值系统、价值链和价值流 ======
--)))
--* (((
--====== 数字化时代的IT服务管理指导原则 ======
--)))
--* (((
--====== ITIL管理实践 ======
--)))
++掌握数字化时代IT服务管理的基本思维模式
--======   ======
++**学习内容：**
++* 服务管理的基本概念
++* 服务管理的四个维度
++* ITIL的服务价值系统、价值链和价值流
++* 数字化时代的IT服务管理指导原则
++* ITIL管理实践
++*
--===== **ITIL 4 CDS（创建、交付和支持）** =====
++**ITIL 4 CDS（创建、交付和支持）**
++**培养能力：**
--====== **培养能力：** ======
++掌握价值流落地及组织架构、团队文化的转型方法
--====== 掌握价值流落地及组织架构、团队文化的转型方法 ======
++**学习内容：**
--
--====== **学习内容：** ======
--
--* (((
--====== 服务管理的基本概念 ======
--)))
--* (((
--====== IT服务管理的组织模式的演进 ======
--)))
--* (((
--====== 数字化新兴技术 ======
--)))
--* (((
--====== 创建、交付和支持的价值流 ======
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--* (((
--====== 管理IT服务的工作优先级和供应商 ======
--)))
++* 服务管理的基本概念
++* IT服务管理的组织模式的演进
++* 数字化新兴技术
++* 创建、交付和支持的价值流
++* 管理IT服务的工作优先级和供应商
  *
--======   ======
++**ITIL 4 DSV（驱动利益者相关价值）**
--===== **ITIL 4 DSV（驱动利益者相关价值）** =====
++**培养能力：**
++掌握数字化产品/服务的需求分析、设计和交付的客户旅程方法
--====== **培养能力:** ======
++**学习内容：**
--====== 掌握数字化产品/服务的需求分析、设计和交付的客户旅程方法 ======
++* 服务管理的基本概念
++* 客户旅程
++* 市场探索
++* 互动
++* 供应
++* 协议
++* 引入
++* 价值共创
++* 实现价值
--====== **学习内容：** ======
++**ITIL 4 HVIT (高速IT)**
--* (((
--====== 服务管理的基本概念 ======
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--* (((
--====== 客户旅程 ======
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--====== 市场探索 ======
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--====== 互动 ======
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--====== 供应 ======
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--* (((
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--====== 价值共创 ======
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--====== 实现价值 ======
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--===== **ITIL 4 HVIT (高速IT)** =====
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  [[image:https://p3.itc.cn/images01/20231228/545ba038bcea4c248614a7f6788eb27d.png]]
--(% class="wikigeneratedid" %)
--======   ======
++**培养能力：**
--====== **培养能力：** ======
++掌握数字化战略转型和数字化运营所需的精益、敏捷、持续交付和弹性运营的高速IT组织的实现方法
--====== 掌握数字化战略转型和数字化运营所需的精益、敏捷、持续交付和弹性运营的高速IT组织的实现方法 ======
++**学习内容：**
--======   ======
++* 服务管理的基本概念
++* 基本术语-高速IT、数字化
++* 转型考量-体系化的四个维度、价值流
++* 如何交付高速IT-敏捷、精益、持续交付、弹性运营
++* 各ITIL实践如何支持高速IT
--====== **学习内容：** ======
--* (((
--====== 服务管理的基本概念 ======
--)))
--* (((
--====== 基本术语-高速IT、数字化 ======
--)))
--* (((
--====== 转型考量-体系化的四个维度、价值流 ======
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--* (((
--====== 如何交付高速IT-敏捷、精益、持续交付、弹性运营 ======
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--* (((
--====== 各ITIL实践如何支持高速IT ======
++**ITIL 4 DPI (指导、计划和改进)**
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--)))
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--======   ======
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--======   ======
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--===== **ITIL 4 DPI (指导、计划和改进)** =====
--
  [[image:https://p6.itc.cn/images01/20231228/be886f0966834ec49e3e64dd5a7dff42.png]]
--======   ======
++**培养能力：**
--(% class="wikigeneratedid" %)
--======   ======
++掌握对齐组织各层级的战略目标，推进数字化时代的组织变革，确保战略目标落实的方法
--====== **培养能力：** ======
++**学习内容：**
--====== 掌握对齐组织各层级的战略目标，推进数字化时代的组织变革，确保战略目标落实的方法 ======
++* 服务管理的基本概念
++* 指导、计划和改进的关键
++* 治理、风险和合规
++* 持续组织变革
++* 测量和报告
--======   ======
--====== **学习内容：** ======
++**ITIL 4 DITS（数字化与IT战略）**
--* (((
--====== 服务管理的基本概念 ======
--)))
--* (((
--====== 指导、计划和改进的关键 ======
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--* (((
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--* (((
--====== 测量和报告 ======
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--
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--===== **ITIL 4 DITS（数字化与IT战略）** =====
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  [[image:https://p0.itc.cn/images01/20231228/6f403e0a97b74dc396f91297769fc8a5.png]]
--======   ======
++**培养能力：**
--====== **培养能力：** ======
++掌握制定数字化战略及引领数字化转型进程的方法
--====== 掌握制定数字化战略及引领数字化转型进程的方法 ======
++**学习内容：**
++* 数字化和IT战略
++* 愿景是什么
++* 我们现在在哪里
++* 我们想去哪里？我们如何到达那里
++* 行动
++* 我们是否已经到达
++* 我们如何保持发展势头
++* 四大战略支撑能力
--====== **学习内容：** ======
--* (((
--====== 数字化和IT战略 ======
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--* (((
--====== 愿景是什么 ======
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--* (((
--====== 我们现在在哪里 ======
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--====== 行动 ======
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--====== 我们是否已经到达 ======
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--* (((
--====== 我们如何保持发展势头 ======
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--====== 四大战略支撑能力 ======
++**ITIL Practice Manager实践经理（PM）**
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--
--)))
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--===== **ITIL Practice Manager实践经理（PM）** =====
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  [[image:https://p3.itc.cn/images01/20231228/665cf6ffba42435c928ca4079d35dea1.png]]
--====== **培养能力：** ======
++**培养能力：**
--====== 掌握ITIL核心实践的落地实施和建立跨实践价值流的方法 ======
++掌握ITIL核心实践的落地实施和建立跨实践价值流的方法
  [[image:https://p2.itc.cn/images01/20231228/faaa5e14fd2a4ee1a70809e750a0eba8.png]]
--======   ======
++**学习内容：**
--====== **学习内容：** ======
++* 实践的目的、关键术语、关键成功因素和相关指标
++* 实践的流程及如何集成到组织的服务价值流中
++* 实践角色及组织架构解决方案
++* 实践所需的信息和自动化工具的功能性需求
++* 实践如何利用第三方能力
++* 实践的能力成熟度评测及如何持续提升成熟度
--* (((
--====== 实践的目的、关键术语、关键成功因素和相关指标 ======
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--* (((
--====== 实践的流程及如何集成到组织的服务价值流中 ======
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--* (((
--====== 实践角色及组织架构解决方案 ======
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--====== 实践所需的信息和自动化工具的功能性需求 ======
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--* (((
--====== 实践如何利用第三方能力 ======
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--====== 实践的能力成熟度评测及如何持续提升成熟 ======
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--)))
--
--**如需上述课程的中文电子书及直播讲义，可加作者微信achotsao索取，也欢迎私聊沟通工作中的实际问题**
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--[[返回：ITIL4认证考试资料集>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]
++**如需上述课程的中文电子书及直播讲义，可加作者微信achotsao索取，也欢迎私聊沟通工作中的实际问题。**

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