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18 18  [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/151655l1kwg363jzf6lxqf.png.thumb.jpg]]
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20 20  
21 -===== **ITIL Master（大师）** =====
21 +===== **█** ** ITIL Master（大师）** =====
22 22  
23 -====== 一网打尽！本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构：解析ITIL Master（大师）的打怪升级之路，并剖析七门课程的知识结构，为各位有意登顶的朋友做个指引。如果你暂无获取大师证书的计划，本篇内容也可作为大家自学和自我实践的参考，建议收藏和转发。本文由艾拓先锋长河老师原创发布。 ======
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25 -====== ======
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25 +一网打尽！本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构：解析ITIL Master（大师）的打怪升级之路，并剖析七门课程的知识结构，为各位有意登顶的朋友做个指引。如果你暂无获取大师证书的计划，本篇内容也可作为大家自学和自我实践的参考，建议收藏和转发。本文由艾拓先锋长河老师原创发布。
26 26  
27 -===== **讲师长河介绍** =====
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29 -====== PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” ======
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31 -====== PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师 ======
30 +===== **█**  **讲师长河介绍** =====
32 32  
33 -====== PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师 ======
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35 -====== EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师 ======
33 +* (((
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55 +出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
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59 +出版译作：《DevOps最佳实践》
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63 +具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
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37 -====== 前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问 ======
66 +* 著作：[[《ITIL4服务管理认证考试指南》>>url:https://baike.baidu.com/item/ITIL%204%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97]]、[[《开源IT运维管理软件~~-~~-iTop实施指南》>>url:https://baike.baidu.com/item/%E5%BC%80%E6%BA%90IT%E8%BF%90%E7%BB%B4%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E2%80%94%E2%80%94iTOP%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%8C%87%E5%8D%97/22087752?fr=aladdin]]  •译作：[[《DevOps最佳实践》>>url:https://baike.baidu.com/item/DevOps%20%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%AE%9E%E8%B7%B5/56390868?fr=aladdin]](((
67 +[[image:https://aimg8.dlssyht.cn/u/1823982/ueditor/image/912/1823982/1655870540948095.png||alt="微信截图_20220622120123.png" height="300" width="450"]]
38 38  
39 -====== 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》 ======
40 40  
41 -====== 出版译作：《DevOps最佳实践》 ======
70 +长河老师在2023年12月获得ITIL官方颁发的中国区“优秀授课讲师”称号
42 42  
43 -====== 具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务 ======
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73 +[[image:https://aimg8.dlssyht.cn/u/1823982/ueditor/image/912/1823982/1710733715348224.jpg||alt="1710733715348224.jpg" height="400" width="600"]]
45 45  
46 46  
47 -== **精华内容** ==
76 +长河老师在2018年深圳DevOpsDays大会受邀为到会嘉宾作了DevOps学习和实践的心得分享
48 48  
78 +**~ **
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50 -====== 介绍ITIL大师的打怪升级之路从基础级到大师级需要学习多少门功课？ ======
80 +[[image:https://aimg8.dlssyht.cn/u/1823982/ueditor/image/912/1823982/1655877267582132.png||alt="1655877267582132.png" height="443" width="600"]]
51 51  
52 -====== 已经拥有经理级证书MP还需要学习多少门？ ======
82 +
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53 53  
54 -====== ITIL大师认证总体知识结构分析ITIL理论的进化史？ ======
85 +☆ 作为前HP的高级咨询顾问，长河老师具有丰富的ITIL/ITSM咨询实践经验，曾服务过的客户包括：中国移动南方基地、浙江移动、山东电信、招商银行、建设银行、中信证券、广州地铁、全友家居、兖矿集团、中交上航局等。同时，长河老师在国内首创了《长河ITIL实战沙盘》，该课程的不少学员从此走上了专业的ITIL/ITSM顾问之路。
55 55  
56 -====== 数字化转型时代，为什么要学习ITIL? ======
57 57  
58 -====== ITIL课程分级的设置的原理，分别适合哪些IT人群？ ======
88 +☆ 作为前华为云计算架构师，长河老师精通云计算平台架构及云服务运营实践，在国内首创了《云计算架构与运维管理》实战课程，该课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问为主要学习对象，促进学员了解云计算的广泛应用所带来的IT服务管理模式和ITSM工具平台需求上的巨大变化，帮助学员和企业快速掌握云计算架构、产品、运维与运营的技术和业务技能。
59 59  
60 -====== 各门课知识点及培养的能力点每门课程侧重点不同，具体学习什么内容？ ======
61 61  
62 -====== 学完之后，可以掌握哪些技能？ ======
63 63  
92 +===== **█**  **精华内容** =====
64 64  
65 -[[image:https://p3.itc.cn/images01/20231228/3e66807a07784d278703e80d8aa0df55.png]]
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97 +介绍ITIL大师的打怪升级之路从基础级到大师级需要学习多少门功课？
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101 +已经拥有经理级证书MP还需要学习多少门？
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105 +ITIL大师认证总体知识结构分析ITIL理论的进化史？
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113 +ITIL课程分级的设置的原理，分别适合哪些IT人群？
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117 +各门课知识点及培养的能力点每门课程侧重点不同，具体学习什么内容？
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121 +学完之后，可以掌握哪些技能？
122 +)))
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69 -== **ITIL大师的打怪升级之路** ==
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126 +===== **█**  **ITIL大师的打怪升级之路** =====
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72 72  [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png]]
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112 112  )))
113 113  
114 -===== **解析：** =====
171 +====== **解析：** ======
115 115  
116 -====== █ **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。** ======
173 +(% class="wikigeneratedid" id="H2588A0ITILMasterFF08ITIL59275E08FF094E3AITIL4E2A4EBA768467009AD87EA7522B8BC14E66FF0C5B9865B9PEOPLECERT5DF24E8E20235E74467081065E56B635F0F4E0A7EBF30028BA48BC14E0D518D9700898151998BBA6587548C7B548FA9FF0C53EA970063095B9865B989816C425B8C62106240670980038BD5FF0C901A8FC7540E4F1A81EA52A883B75F973002" %)
174 +✔   **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。**
117 117  
118 -====== ======
119 119  
120 -====== **█ ITIL Master~=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。 ======
177 +(% class="wikigeneratedid" id="H2588ITILMaster3DITIL4MP2BITIL4SL2BITIL4PMFF0C53734E4B524D5DF27ECF83B75F97ITIL4ManagingProfessionalFF084EE54E0B7B8079F0MPFF09548CITIL4StrategicLeaderIT6218756598865BFC8005FF084EE54E0B7B8079F0SLFF094E244E2A9AD87EA78BC14E6676845B66545853EA97008981518D80034E004E2A65B051FA7684ITILPracticeManager5B9E8DF57ECF7406FF084EE54E0B7B8079F0PMFF0976848BC14E66FF1B4FBF53EF81EA52A883B75F97ITILMaster8BC14E663002" %)
178 +✔  **ITIL Master=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。
121 121  
122 -====== ======
123 123  
124 -====== **█ ITIL 4 PM~=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。** ======
181 +(% class="wikigeneratedid" id="H2588ITIL4PM3DCDS2B4EFB610F4E004E2A7EC454086A215757FF08Monitor2CSupport26FulfilorPlanFF0CImplement26ControlorCollaborateFF0CAssure26lmproveFF09FF0C53734E4B524D62E56709CDSFF08521B5EFA30014EA44ED8548C652F6301FF098BC14E6676845C0F4F194F34FF0C518D800353D64EFB610F4E0095E865B051FA76847EC454086A215757621680054EFB610F65B051FA768454E2A72EC7ACB6A215757FF0C4FBF53EF81EA52A883B75F97ITIL4PM5B9E8DF57ECF74068BC14E663002" %)
182 +✔  **ITIL 4 PM=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。**
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126 -====== ======
127 127  
128 -====== **█ 从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。** ======
185 +(% class="wikigeneratedid" id="H25884ECEITIL4Foundation5230ITILMasterFF0C4E00517197008981155929FF0C970089815B664E604E0395E8300265E296C69F50ITIL4FND3001PM3001SL3001PM8BC14E6676845C0F4F194F34FF0C4FBF53EF81EA52A883B75F97ITIL4E2A4EBA768467009AD87EA7522B8BC14E66FF0C5B9865B9PEOPLECERT63884E0E7684ITILMaster8BC14E663002" %)
186 +✔  **从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。**
129 129  
130 130  
131 131  
132 -== **ITIL大师认证总体知识结构分析** ==
190 +===== **█**  **ITIL大师认证总体知识结构分析** =====
133 133  
134 134  
135 -====== **ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。 ======
193 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL463D04F9B4E8654047EC47EC762409700768463075BFCFF0C4EE55E945BF94E0D65AD53D853167684670D52A17BA17406FF0C5E76514552065229752873B04EE36280672F76846F5C529B3002" %)
194 +**ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。
136 136  
137 137  ====== ======
138 138  
... ... @@ -145,163 +145,206 @@
145 145  [[image:152428xvahgg2wunwsnsnn.png.thumb.jpg]]
146 146  
147 147  
148 -====== **ITIL 4 理论体系要解决什么问题？** ======
207 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL474068BBA4F537CFB898189E351B34EC04E4895EE9898FF1F" %)
208 +**ITIL 4 理论体系要解决什么问题？**
149 149  
150 -====== ======
151 151  
152 -====== •**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力 ======
211 +(% class="wikigeneratedid" id="H20228F6C53D8601D60F3FF0C5EFA7ACB65705B57531665F64EE376845E955C42601D7EF4903B8F91FF1A4EE54EF7503C4E3A4E2D5FC3FF0CIT5373751F4EA7529B" %)
212 +•**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力
153 153  
154 -====== •**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式 ======
214 +(% class="wikigeneratedid" id="H2022IT518590E8657454083001IT4E0E4E1A52A14EF7503C5171521BFF0C91C77528654F637730017CBE76CA548CDevOps768465B96CD5FF0C5EFA7ACB65705B5753168FD084256A215F0F" %)
215 +•**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式
155 155  
156 -====== •**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论 ======
217 +(% class="wikigeneratedid" id="H202289E3802667B66784548C91C7752865705B57531665B06280672FFF0C6253902065705B5753166218756565C57A0BFF0C5EFA7ACB53EF884C768465705B5753168F6C578B65B96CD58BBA" %)
218 +•**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论
157 157  
158 158  ====== ======
159 159  
160 160  ====== ======
161 161  
162 -====== **Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务 ======
224 +(% class="wikigeneratedid" id="HFoundationFF1A638C63E165705B57531680CC666F4E0BIT670D52A17BA17406768457FA672C601D7EF46A215F0F30025BF9ITIL4684667B676845173952E69825FF53001539F5219548C63075357670957FA672C7684740689E3FF0C5E7680FD591F5C0651768BD575284E8E5B9E96455DE54F5C4E2DFF0C4EE5671F63D04F9B66F49AD88D2891CF548C9AD865487684IT670D52A1" %)
225 +**Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务
163 163  
164 -====== ======
165 165  
166 -====== **Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营 ======
228 +(% class="wikigeneratedid" id="HManagingProfessionalFF1A638C63E15B9E73B065705B5753168FD084256A215F0F768465B96CD530024E8689E3ITIL4684667B64E2D51734E8E65705B5753168FD08425768468385FC369825FF53001539F5219548C65B96CD5FF0C670980FD529B91C77528654F637730017CBE76CA3001DevOps53CA4E918BA17B977B4965705B5753166280672F548C7BA1740665B96CD55B9E73B065705B5753168FD08425" %)
229 +**Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营
167 167  
168 -====== ======
169 169  
170 -====== **Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座 ======
232 +(% class="wikigeneratedid" id="HStrategyLeaderFF1A638C63E189C4521265705B57531662187565548C5F15988665705B5753168F6C578B8FDB7A0B768465B96CD530024E8689E359824F555BF99F507EC47EC776844E1A52A16218756576EE6807FF0C52365B9A65705B5753166218756553CA98865BFC65705B575316621875658F6C578BFF0C5E7690106B656253902065705B575316768480FD529B5E955EA7" %)
233 +**Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座
171 171  
172 -====== ======
173 173  
174 -====== **Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度 ======
236 +(% class="wikigeneratedid" id="HPracticemanagerFF1A638C63E1843D5730ITIL5B9E8DF5548C4EF7503C6D41768465B96CD530024F9D7167ITIL45B9E8DF56307535767845EFA57287EC47EC7548C4EBA545830014FE1606F548C6280672F300154084F5C4F194F34548C4F9B5E94554630014EF7503C6D41548C6D417A0B517156DB4E2A7EF45EA6843D5730ITIL768480FD529BFF0C5E7690106B6563D05347ITIL80FD529B6210719F5EA6" %)
237 +**Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度
175 175  
176 176  
177 177  
178 -== **各门课知识点及培养的能力点** ==
241 +===== **█**  **各门课知识点及培养的能力点** =====
179 179  
180 180  
181 -===== **ITIL 4 Foundation** =====
244 +====== ✔  **ITIL 4 Foundation** ======
182 182  
183 183  
184 -====== **培养能力：** ======
247 +(% class="wikigeneratedid" id="H57F9517B80FD529BFF1A" %)
248 +**★培养能力：**
185 185  
186 -====== 掌握数字化时代IT服务管理的基本思维模式 ======
250 +(% class="wikigeneratedid" id="H638C63E165705B57531665F64EE3IT670D52A17BA17406768457FA672C601D7EF46A215F0F" %)
251 +掌握数字化时代IT服务管理的基本思维模式
187 187  
188 188  
189 -====== **学习内容：** ======
254 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6051855BB9FF1A" %)
255 +**★学习内容：**
190 190  
191 191  * (((
192 -====== 服务管理的基本概念 ======
258 +(% class="wikigeneratedid" id="H670D52A17BA17406768457FA672C69825FF5" %)
259 +服务管理的基本概念
193 193  )))
194 194  * (((
195 -====== 服务管理的四个维度 ======
262 +(% class="wikigeneratedid" id="H670D52A17BA17406768456DB4E2A7EF45EA6" %)
263 +服务管理的四个维度
196 196  )))
197 197  * (((
198 -====== ITIL的服务价值系统、价值链和价值流 ======
266 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL7684670D52A14EF7503C7CFB7EDF30014EF7503C94FE548C4EF7503C6D41" %)
267 +ITIL的服务价值系统、价值链和价值流
199 199  )))
200 200  * (((
201 -====== 数字化时代的IT服务管理指导原则 ======
270 +(% class="wikigeneratedid" id="H65705B57531665F64EE37684IT670D52A17BA1740663075BFC539F5219" %)
271 +数字化时代的IT服务管理指导原则
202 202  )))
203 203  * (((
204 -====== ITIL管理实践 ======
274 +(% class="wikigeneratedid" id="HITIL7BA174065B9E8DF5" %)
275 +ITIL管理实践
205 205  )))
206 206  
207 207  ====== ======
208 208  
209 209  
210 -===== **ITIL 4 CDS（创建、交付和支持）** =====
281 +===== ✔  **ITIL 4 CDS（创建、交付和支持）** =====
211 211  
212 212  
213 -====== **培养能力：** ======
284 +(% class="wikigeneratedid" id="H57F9517B80FD529BFF1A-1" %)
285 +**★培养能力：**
214 214  
215 -====== 掌握价值流落地及组织架构、团队文化的转型方法 ======
287 +(% class="wikigeneratedid" id="H638C63E14EF7503C6D41843D573053CA7EC47EC767B66784300156E2961F6587531676848F6C578B65B96CD5" %)
288 +掌握价值流落地及组织架构、团队文化的转型方法
216 216  
217 217  
218 -====== **学习内容：** ======
291 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6051855BB9FF1A-1" %)
292 +**★学习内容：**
219 219  
220 220  * (((
221 -====== 服务管理的基本概念 ======
295 +(% class="wikigeneratedid" id="H670D52A17BA17406768457FA672C69825FF5-1" %)
296 +服务管理的基本概念
222 222  )))
223 223  * (((
224 -====== IT服务管理的组织模式的演进 ======
299 +(% class="wikigeneratedid" id="HIT670D52A17BA1740676847EC47EC76A215F0F76846F148FDB" %)
300 +IT服务管理的组织模式的演进
225 225  )))
226 226  * (((
227 -====== 数字化新兴技术 ======
303 +(% class="wikigeneratedid" id="H65705B57531665B051746280672F" %)
304 +数字化新兴技术
228 228  )))
229 229  * (((
230 -====== 创建、交付和支持的价值流 ======
307 +(% class="wikigeneratedid" id="H521B5EFA30014EA44ED8548C652F630176844EF7503C6D41" %)
308 +创建、交付和支持的价值流
231 231  )))
232 232  * (((
233 -====== 管理IT服务的工作优先级和供应商 ======
311 +(% class="wikigeneratedid" id="H7BA17406IT670D52A176845DE54F5C4F1851487EA7548C4F9B5E945546" %)
312 +管理IT服务的工作优先级和供应商
234 234  )))
235 -*
236 236  
237 237  ====== ======
238 238  
239 -===== **ITIL 4 DSV（驱动利益者相关价值）** =====
317 +===== ✔  **ITIL 4 DSV（驱动利益者相关价值）** =====
240 240  
241 241  
242 -====== **培养能力:** ======
320 +(% class="wikigeneratedid" id="H57F9517B80FD529B:" %)
321 +**★培养能力:**
243 243  
244 -====== 掌握数字化产品/服务的需求分析、设计和交付的客户旅程方法 ======
323 +(% class="wikigeneratedid" id="H638C63E165705B5753164EA754C12F670D52A1768497006C425206679030018BBE8BA1548C4EA44ED876845BA2623765C57A0B65B96CD5" %)
324 +掌握数字化产品/服务的需求分析、设计和交付的客户旅程方法
245 245  
246 246  
247 -====== **学习内容：** ======
327 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6051855BB9FF1A-2" %)
328 +**★学习内容：**
248 248  
249 249  * (((
250 -====== 服务管理的基本概念 ======
331 +(% class="wikigeneratedid" id="H670D52A17BA17406768457FA672C69825FF5-2" %)
332 +服务管理的基本概念
251 251  )))
252 252  * (((
253 -====== 客户旅程 ======
335 +(% class="wikigeneratedid" id="H5BA2623765C57A0B" %)
336 +客户旅程
254 254  )))
255 255  * (((
256 -====== 市场探索 ======
339 +(% class="wikigeneratedid" id="H5E02573A63A27D22" %)
340 +市场探索
257 257  )))
258 258  * (((
259 -====== 互动 ======
343 +(% class="wikigeneratedid" id="H4E9252A8" %)
344 +互动
260 260  )))
261 261  * (((
262 -====== 供应 ======
347 +(% class="wikigeneratedid" id="H4F9B5E94" %)
348 +供应
263 263  )))
264 264  * (((
265 -====== 协议 ======
351 +(% class="wikigeneratedid" id="H534F8BAE" %)
352 +协议
266 266  )))
267 267  * (((
268 -====== 引入 ======
355 +(% class="wikigeneratedid" id="H5F155165" %)
356 +引入
269 269  )))
270 270  * (((
271 -====== 价值共创 ======
359 +(% class="wikigeneratedid" id="H4EF7503C5171521B" %)
360 +价值共创
272 272  )))
273 273  * (((
274 -====== 实现价值 ======
275 -)))
363 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B9E73B04EF7503C" %)
364 +实现价值
276 276  
277 277  
367 +
368 +)))
278 278  
279 -===== **ITIL 4 HVIT (高速IT)** =====
370 +===== ✔  **ITIL 4 HVIT (高速IT)** =====
280 280  
281 281  [[image:https://p3.itc.cn/images01/20231228/545ba038bcea4c248614a7f6788eb27d.png]]
282 282  
283 -====== **培养能力：** ======
374 +====== ======
284 284  
285 -====== 掌握数字化战略转型和数字化运营所需的精益、敏捷、持续交付和弹性运营的高速IT组织的实现方法 ======
376 +(% class="wikigeneratedid" id="H57F9517B80FD529BFF1A-2" %)
377 +**★培养能力：**
286 286  
287 -====== ======
379 +(% class="wikigeneratedid" id="H638C63E165705B575316621875658F6C578B548C65705B5753168FD084256240970076847CBE76CA3001654F6377300163017EED4EA44ED8548C5F3960278FD0842576849AD8901FIT7EC47EC776845B9E73B065B96CD5" %)
380 +掌握数字化战略转型和数字化运营所需的精益、敏捷、持续交付和弹性运营的高速IT组织的实现方法
288 288  
289 -====== **学习内容：** ======
290 290  
383 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6051855BB9FF1A-3" %)
384 +**★学习内容：**
385 +
291 291  * (((
292 -====== 服务管理的基本概念 ======
387 +(% class="wikigeneratedid" id="H670D52A17BA17406768457FA672C69825FF5-3" %)
388 +服务管理的基本概念
293 293  )))
294 294  * (((
295 -====== 基本术语-高速IT、数字化 ======
391 +(% class="wikigeneratedid" id="H57FA672C672F8BED-9AD8901FIT300165705B575316" %)
392 +基本术语-高速IT、数字化
296 296  )))
297 297  * (((
298 -====== 转型考量-体系化的四个维度、价值流 ======
395 +(% class="wikigeneratedid" id="H8F6C578B800391CF-4F537CFB5316768456DB4E2A7EF45EA630014EF7503C6D41" %)
396 +转型考量-体系化的四个维度、价值流
299 299  )))
300 300  * (((
301 -====== 如何交付高速IT-敏捷、精益、持续交付、弹性运营 ======
399 +(% class="wikigeneratedid" id="H59824F554EA44ED89AD8901FIT-654F637730017CBE76CA300163017EED4EA44ED830015F3960278FD08425" %)
400 +如何交付高速IT-敏捷、精益、持续交付、弹性运营
302 302  )))
303 303  * (((
304 -====== 各ITIL实践如何支持高速IT ======
403 +(% class="wikigeneratedid" id="H5404ITIL5B9E8DF559824F55652F63019AD8901FIT" %)
404 +各ITIL实践如何支持高速IT
405 +
406 +
305 305  )))
306 306  
307 307  ====== ======
... ... @@ -308,116 +308,149 @@
308 308  
309 309  ====== ======
310 310  
311 -===== **ITIL 4 DPI (指导、计划和改进)** =====
413 +===== ✔  **ITIL 4 DPI (指导、计划和改进)** =====
312 312  
313 313  [[image:https://p6.itc.cn/images01/20231228/be886f0966834ec49e3e64dd5a7dff42.png]]
314 314  
315 315  ====== ======
316 316  
317 -====== **培养能力：** ======
419 +====== ======
318 318  
319 -====== 掌握对齐组织各层级的战略目标，推进数字化时代的组织变革，确保战略目标落实的方法 ======
421 +(% class="wikigeneratedid" id="H57F9517B80FD529BFF1A-3" %)
422 +**★培养能力：**
320 320  
321 -====== ======
424 +(% class="wikigeneratedid" id="H638C63E15BF99F507EC47EC754045C427EA776846218756576EE6807FF0C63A88FDB65705B57531665F64EE376847EC47EC753D89769FF0C786E4FDD6218756576EE6807843D5B9E768465B96CD5" %)
425 +掌握对齐组织各层级的战略目标，推进数字化时代的组织变革，确保战略目标落实的方法
322 322  
323 -====== **学习内容：** ======
324 324  
428 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6051855BB9FF1A-4" %)
429 +**★学习内容：**
430 +
325 325  * (((
326 -====== 服务管理的基本概念 ======
432 +(% class="wikigeneratedid" id="H670D52A17BA17406768457FA672C69825FF5-4" %)
433 +服务管理的基本概念
327 327  )))
328 328  * (((
329 -====== 指导、计划和改进的关键 ======
436 +(% class="wikigeneratedid" id="H63075BFC30018BA15212548C65398FDB76845173952E" %)
437 +指导、计划和改进的关键
330 330  )))
331 331  * (((
332 -====== 治理、风险和合规 ======
440 +(% class="wikigeneratedid" id="H6CBB7406300198CE9669548C540889C4" %)
441 +治理、风险和合规
333 333  )))
334 334  * (((
335 -====== 持续组织变革 ======
444 +(% class="wikigeneratedid" id="H63017EED7EC47EC753D89769" %)
445 +持续组织变革
336 336  )))
337 337  * (((
338 -====== 测量和报告 ======
339 -)))
448 +(% class="wikigeneratedid" id="H6D4B91CF548C62A5544A" %)
449 +测量和报告
340 340  
341 341  
452 +
453 +)))
342 342  
343 -===== **ITIL 4 DITS（数字化与IT战略）** =====
455 +===== ✔  **ITIL 4 DITS（数字化与IT战略）** =====
344 344  
345 345  [[image:https://p0.itc.cn/images01/20231228/6f403e0a97b74dc396f91297769fc8a5.png]]
346 346  
347 347  ====== ======
348 348  
349 -====== **培养能力：** ======
461 +(% class="wikigeneratedid" id="H57F9517B80FD529BFF1A-4" %)
462 +**★培养能力：**
350 350  
351 -====== 掌握制定数字化战略及引领数字化转型进程的方法 ======
464 +(% class="wikigeneratedid" id="H638C63E152365B9A65705B5753166218756553CA5F15988665705B5753168F6C578B8FDB7A0B768465B96CD5" %)
465 +掌握制定数字化战略及引领数字化转型进程的方法
352 352  
353 353  
354 -====== **学习内容：** ======
468 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6051855BB9FF1A-5" %)
469 +**★学习内容：**
355 355  
356 356  * (((
357 -====== 数字化和IT战略 ======
472 +(% class="wikigeneratedid" id="H65705B575316548CIT62187565" %)
473 +数字化和IT战略
358 358  )))
359 359  * (((
360 -====== 愿景是什么 ======
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477 +愿景是什么
361 361  )))
362 362  * (((
363 -====== 我们现在在哪里 ======
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481 +我们现在在哪里
364 364  )))
365 365  * (((
366 -====== 我们想去哪里？我们如何到达那里 ======
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485 +我们想去哪里？我们如何到达那里
367 367  )))
368 368  * (((
369 -====== 行动 ======
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489 +行动
370 370  )))
371 371  * (((
372 -====== 我们是否已经到达 ======
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493 +我们是否已经到达
373 373  )))
374 374  * (((
375 -====== 我们如何保持发展势头 ======
496 +(% class="wikigeneratedid" id="H62114EEC59824F554FDD630153D15C5552BF5934" %)
497 +我们如何保持发展势头
376 376  )))
377 377  * (((
378 -====== 四大战略支撑能力 ======
379 -)))
500 +(% class="wikigeneratedid" id="H56DB592762187565652F649180FD529B" %)
501 +四大战略支撑能力
380 380  
381 381  
504 +
505 +)))
382 382  
383 -===== **ITIL Practice Manager实践经理（PM）** =====
507 +===== ✔  **ITIL Practice Manager实践经理（PM）** =====
384 384  
385 385  [[image:https://p3.itc.cn/images01/20231228/665cf6ffba42435c928ca4079d35dea1.png]]
386 386  
387 387  
388 -====== **培养能力：** ======
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513 +**★培养能力：**
389 389  
390 -====== 掌握ITIL核心实践的落地实施和建立跨实践价值流的方法 ======
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516 +掌握ITIL核心实践的落地实施和建立跨实践价值流的方法
391 391  
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393 393  
394 394  ====== ======
395 395  
396 -====== **学习内容：** ======
522 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B664E6051855BB9FF1A-6" %)
523 +**★学习内容：**
397 397  
398 398  * (((
399 -====== 实践的目的、关键术语、关键成功因素和相关指标 ======
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527 +实践的目的、关键术语、关键成功因素和相关指标
400 400  )))
401 401  * (((
402 -====== 实践的流程及如何集成到组织的服务价值流中 ======
530 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B9E8DF576846D417A0B53CA59824F5596C6621052307EC47EC77684670D52A14EF7503C6D414E2D" %)
531 +实践的流程及如何集成到组织的服务价值流中
403 403  )))
404 404  * (((
405 -====== 实践角色及组织架构解决方案 ======
534 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B9E8DF589D2827253CA7EC47EC767B6678489E351B365B96848" %)
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406 406  )))
407 407  * (((
408 -====== 实践所需的信息和自动化工具的功能性需求 ======
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539 +实践所需的信息和自动化工具的功能性需求
409 409  )))
410 410  * (((
411 -====== 实践如何利用第三方能力 ======
542 +(% class="wikigeneratedid" id="H5B9E8DF559824F55522975287B2C4E0965B980FD529B" %)
543 +实践如何利用第三方能力
412 412  )))
413 413  * (((
414 -====== 实践的能力成熟度评测及如何持续提升成熟 ======
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547 +实践的能力成熟度评测及如何持续提升成熟
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