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1 1  本文件旨在提供一套企业IT服务管理成熟度评估工具，通过详尽的评估标准与流程，协助企业洞悉其IT服务管理现状，并指出改进方向。文档详述了IT管理成熟度的五个等级，并提供了评分细则与评估流程，以助企业识别并优化IT服务管理的各个层面。
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4 -[[image:https://www.itil4hub.cn/bin/download/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E6%88%90%E7%86%9F%E5%BA%A6%E7%AD%89%E7%BA%A7%E8%AF%84%E4%BC%B0%E8%A1%A8%EF%BC%88%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%BE%E6%96%BD%E5%BA%93%E8%BF%90%E7%BB%B4%E7%AE%A1%E7%90%86%EF%BC%89/WebHome/1736175782482.png?rev=1.1||alt="1736175782482.png"]]
4 +(% style="text-align:center" %)
5 +[[image:1736320296280.png||height="392" width="501"]]
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7 7  **IT管理成熟度等级**
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43 43  通过运用本IT服务管理成熟度评估工具，企业能够全面掌握其IT服务管理的现状，识别出各关键流程的成熟度水平和存在的问题。企业可依据评估结果，制定针对性的改进措施，逐步提升IT服务管理的成熟度，实现更高效、规范的IT服务管理，以更好地支持业务发展和运营。
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46 -[[IT运维管理：ITIL先锋论坛—ITIL成熟度等级评估表.xlsx>>url:https://itil-foundation.cn/forum.php?mod=attachment&aid=NDU3MzJ8MzEwOGNlODV8MTczNjE3NTM2OXwyMDY2M3wzNjQ0MjA=]]
47 +[[IT运维管理：ITIL先锋论坛—ITIL成熟度等级评估表.xlsx>>url:https://itil-foundation.cn/forum.php?mod=attachment&aid=NDU5MDJ8YTg2YjEwYTl8MTczNjMyMDI2NHwyMDY2M3wzNjQ0MjA%3D]]
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