Wiki source code of Q07：ITIL 4组件与ITIL v3/2011相比，关联程度如何？

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1.1	2
	3
3.1	4	====== ======
1.1	5
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	7	目前暂时未提供对应关系。感谢 YaSM 标准论坛的努力，其整理出了相关的内容。本书试译之，供读者参考。
3.1	8
4.1	9	(% class="wikigeneratedid" id="H539F65877F5157404E3Ahttps:2F2Fyasm.com2Fwiki2Fen2Findex.php2FITIL_4_vs_ITIL_V33002" %)
	10	原文网址为 https:~/~/yasm.com/wiki/en/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3。
3.1	11
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	13	表4-1：ITIL 4中的新内容与ITIL v3/2011关联
3.1	14
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	17	[[image:http://itil4hub.cn/bin/download/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/WebHome/image-20200615172150-4.png?rev=1.1\|\|alt="image-20200615172150-4.png"]]
1.1	18
4.1	19	(% class="wikigeneratedid" id="HITIL47EC44EF6vs.ITILv32F2011" %)
	20	ITIL 4组件 vs. ITIL v3/2011
1.1	21	)))
	22	\|(((
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	24	ITIL 4组件
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	27	ITIL 4中的新内容
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	30	与ITIL v3/2011的关联
3.1	31	)))
	32	\|(% colspan="3" %)(((
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	34	ITIL 4关键概念
3.1	35	)))
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	38
1.1	39
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	41	服务管理的关键概念
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	44
1.1	45
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	47	·ITIL 4更注重价值创造，并更详细地解释了这个概念。
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	50	·其中一些概念在ITIL v3/2011出版物的介绍性章节中进行了讨论（请参阅“服务管理作为实践”一章）。
3.1	51	)))
	52	\|(% colspan="3" %)(((
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	54	ITIL 4四维模型
3.1	55	)))
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	58
1.1	59
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	61	服务管理的四个维度
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	64	·ITIL 4定义了四个维度，应该考虑这些维度来确保服务管理的整体方法：
1.1	65
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	67	1.人员；
1.1	68
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	70	2.信息和技术；
1.1	71
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	73	3.合作伙伴和供应商；
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	76	4.价值流和流程。
1.1	77
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	79	·这些维度适用于一般的服务价值系统系统和特定的服务。
1.1	80
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	82	·虽然流程在ITIL v3/2011中很重要，但ITIL 4与流程以及价值流相关，价值流描述了如何为客户和用户创建价值。
1.1	83	)))\|(((
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	85
1.1	86
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	88	·ITIL v3/2011没有具体描述四维模型以及这些方面在服务管理中的角色，而是将服务管理引入到一个“ 系统方法” 中，该方法具有互连的资产和服务组件。此外，人员、信息、技术、合作伙伴和流程是许多ITIL v3/2011流程和其他ITIL v3/2011指南中的关键考虑因素
1.1	89
4.1	90	(% class="wikigeneratedid" id="HFF084PsFF093002" %)
	91	（4Ps）。
1.1	92	)))
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	95	ITIL 4服务价值系统（SVS）
3.1	96	)))
1.1	97	\|(((
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	99
1.1	100
4.1	101	(% class="wikigeneratedid" id="H670D52A14EF7503C7CFB7EDF698289C8" %)
	102	服务价值系统概览
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	105	·服务价值系统（SVS）是ITIL 4中的一个新概念。SVS描述了“组织中的所有组件和活动如何协同工作以实现价值创造”
1.1	106
4.1	107	(% class="wikigeneratedid" id="HB7ITIL4670D52A14EF7503C7CFB7EDF530562EC4E944E2A90E85206FF1A1.63075BFC539F5219FF1B" %)
	108	·ITIL 4服务价值系统包括五个部分： 1.指导原则；
1.1	109
4.1	110	(% class="wikigeneratedid" id="H2.6CBB7406FF1B" %)
	111	2.治理；
1.1	112
4.1	113	(% class="wikigeneratedid" id="H3.670D52A14EF7503C94FEFF08SVCFF09FF1B" %)
	114	3.服务价值链（SVC）；
1.1	115
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	117	4.持续改进；
1.1	118
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	120	5.实践。
1.1	121
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	123	·ITIL 4和SVS采取了更全面的方法，为组织提供了一个灵活的运营模型，并支持不同的工作方法。ITIL 4没有定义特定的ITIL 4 流程，但实践事实上主要由流程组成，服务提供者可以自由地设计为其组织工作的定制流程。
1.1	124	)))\|(((
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	126
1.1	127
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	129	·ITIL v3/2011拥有26个服务生命周期流程、职能和其他指南；其还描述了组织中的组件和活动如何协同工作。
1.1	130	)))
	131	\|(((
4.1	132	(% class="wikigeneratedid" id="H-8" %)
	133
1.1	134
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	136	指导原则
1.1	137	)))\|(((
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	139	·ITIL 4指导原则是通用的建议，可以在许多情况下指导组织，例如“通盘思考和工作”和“保持简单和实用”。
3.1	140	)))\|(((
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	142	·这些指导原则并不是原始ITIL v3/2011出版物的一部分，但它们已被ITIL Practitioner（从业者）采用，这是ITIL v3/2011服务组合的最新添加部分。
3.1	143	)))
1.1	144	\|(((
4.1	145	(% class="wikigeneratedid" id="H6CBB7406" %)
	146	治理
3.1	147	)))\|(((
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	149	·ITIL 4服务价值系统的治理组件是关于指导和控制组织的。
3.1	150	)))\|(((
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	152	·ITIL v3/2011在服务策略发布中涵盖了这个主题。
3.1	153	)))
1.1	154	\|(((
4.1	155	(% class="wikigeneratedid" id="H-9" %)
	156
1.1	157
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	159	服务价值链
1.1	160	)))\|(((
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	162	·ITIL 4服务价值链是ITIL 4服务价值系统的核心要素。它展示了为客户创造价值所需的关键活动。六个价值链活动是： 1.计划；
1.1	163
4.1	164	(% class="wikigeneratedid" id="H2.65398FDBFF1B" %)
	165	2.改进；
1.1	166
4.1	167	(% class="wikigeneratedid" id="H3.595152A8FF1B" %)
	168	3.契动；
1.1	169
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	171	4.设计和转换；
1.1	172
4.1	173	(% class="wikigeneratedid" id="H5.83B753D62F67845EFAFF1B" %)
	174	5.获取/构建；
1.1	175
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	177	6.交付和支持。
1.1	178	)))\|(((
4.1	179	(% class="wikigeneratedid" id="HB7ITILv32F20114E2D768468385FC351437D20662F5305542B4E944E2A96366BB57684670D52A1751F547D5468671FFF1A670D52A1621875653001670D52A18BBE8BA13001670D52A18F6C63623001670D52A18FD084254EE553CA63017EED670D52A165398FDB30026B64751F547D5468671F4E0EITIL4670D52A14EF7503C94FE5E764E0D76F8540CFF0C4F46662F572866F48BE67EC676847EA7522B4E0AFF0CITILv32F2011670D52A1751F547D5468671F6D417A0B4E2D76848BB8591A6D3B52A890FD4E0E4EF7503C94FE6D3B52A85B585728592781F45BF95E943002540C65F6FF0C62114EEC4E5F53EF4EE5740689E34E3AFF0CITILv32F20117684751F547D5468671F6A21578B4E3AITIL44EF7503C94FE76844E004E2A4EF7503C6D41" %)
	180	·ITIL v3/2011中的核心元素是包含五个阶段的服务生命周期：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营以及持续服务改进。此生命周期与ITIL 4服务价值链并不相同，但是在更详细的级别上，ITIL v3/2011服务生命周期流程中的许多活动都与价值链活动存在大致对应。同时，我们也可以理解为，ITIL v3/2011的生命周期模型为ITIL 4价值链的一个价值流
1.1	181
4.1	182	(% class="wikigeneratedid" id="H5B9E4F8B3002" %)
	183	实例。
1.1	184	)))
	185	\|(((
4.1	186	(% class="wikigeneratedid" id="H-10" %)
	187
1.1	188
4.1	189	(% class="wikigeneratedid" id="H63017EED65398FDB" %)
	190	持续改进
1.1	191	)))\|(((
4.1	192	(% class="wikigeneratedid" id="H-11" %)
	193
1.1	194
4.1	195	(% class="wikigeneratedid" id="HB7ITIL463017EED65398FDB6A21578B63CF8FF04E864E0079CD7ED367845316768465B96CD5FF0C75284E8E8BC6522B548C5B9E73B053EF57287EC47EC7624067097EA7522B4F7F7528768465398FDB3002" %)
	196	·ITIL 4持续改进模型描述了一种结构化的方法，用于识别和实现可在组织所有级别使用的改进。
1.1	197	)))\|(((
4.1	198	(% class="wikigeneratedid" id="HB7" %)
	199	·
1.1	200
4.1	201	(% class="wikigeneratedid" id="HITILA044E2D768463017EED65398FDB6A21578B5305542B74E2A6B659AA4FF0C572867D04E9B65B9976253EF4EE54E0EITILv32F20114E2D768476B6565398FDB6CD576848FC77A0B76F86BD48F833002" %)
	202	ITIL 4中的持续改进模型包含7个步骤，在某些方面可以与ITIL v3/2011中的7步改进法的过程相比较。
1.1	203	)))
	204	\|(((
4.1	205	(% class="wikigeneratedid" id="H-12" %)
	206
1.1	207
4.1	208	(% class="wikigeneratedid" id="HITIL45B9E8DF5" %)
	209	ITIL 4实践
1.1	210	)))\|(((
4.1	211	(% class="wikigeneratedid" id="H-13" %)
	212
1.1	213
4.1	214	(% class="wikigeneratedid" id="HB7ITIL46CA167094F7F7528ITILv32F20114E2D264E2A6D417A0BFF0C800C662F91C775284E86201C5B9E8DF5201D76848BF46CD5FF0C5C06344E2A5B9E8DF55B9A4E494E3A201C4E007EC475284E8E6267884C5DE54F5C62165B8C621076EE680776847EC47EC78D446E90201D3002" %)
	215	·ITIL 4没有使用ITIL v3/2011中26个流程，而是采用了“实践”的说法，将34个实践定义为“一组用于执行工作或完成目标的组织资源”。
1.1	216	)))\|(((
4.1	217	(% class="wikigeneratedid" id="HB7-1" %)
	218	·
1.1	219
4.1	220	(% class="wikigeneratedid" id="H57288FD94E9B5B9E8DF54E2D53EF4EE5770B51FAFF0CITIL4660E663E690D68394E8EITILv32F2011FF0C56E04E3A5F534E2D76848BB8591A5B9E8DF5FF0C57475BF95E944E8EITILv32F201176846D417A0B3002" %)
	221	在这些实践中可以看出，ITIL 4明显植根于ITIL v3/2011，因为当中的许多实践，均对应于ITIL v3/2011的流程。
1.1	222	)))
3.1	223
5.1	224	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]] [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/8/]]

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