Q27：ITIL 4和项目管理的关系？ - IT运维管理流程认证培训基础证书考试题库资料视频

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1	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]] [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/28/]]
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7	在 2017 年，美国项目管理协会（PMI）更新了项目管理知识体系（PMBOK）。至此 PMBOK 升级为第 6 版。在第 6 版中，变动并不是太大。知识体系更结构化和标准化；对六个知识领域进行了微调，并给出了知识领域的剪裁指南和敏捷化指南；取消了“项目管理过程”，提出了“项目经理的角色（The Role of Project Manager）”的概念。
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12	新版本并未改变对项目的定义，仍为“为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作”。这直接意味着服务交付是项目类型之一，其中可交付的是客户请求的实际服务。根据 PMBOK 指南区分项目的主要特征，以及服务交付如何满足这些特征，我们可以看到以下几个特点：
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16	临时（temporary:）：项目是一项临时的工作，有一个开始和一个结束。服务在其服务价值链中经历了从收到的需求 / 机会开始，到向客户交付价值的连续阶段，而持续改进、治理、实践、指导原则围绕着所有活动。
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20	独特的产品、服务或成果（unique product，service，or result）：一个项目的交付物被认为是独特的，不像在运营活动中的重复性活动，这是通过响应特定需求交付给特定客户的 IT 服务来满足的。
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24	渐进明细（progressive elaboration）：项目执行是迭代的，并且不断地循序渐进以响应变更，这可以通过 ITIL 4 框架中的持续改进以及基于反馈的迭代推进，以及相关实践来满足。
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30	在过往，我们可以将 ITIL v3/2011 的生命周期与 PMBOK 的五大过程组粗略地做一个映射。服务战略对应启动过程与规划过程；服务设计、服务转换、服务运营对应执行过程，持续服务改进对应监控过程，服务退役对应收尾过程——ITIL v3/2011 并没有这个阶段，我们选择了最接近“关闭”的术语。
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35	但在 ITIL 4 的时代，将 IT 服务交付视为项目表明项目管理的概念和原则与 IT 服务管理的概念和原则之间存在必要的相似性或对应关系，我们舍易取难，根据 PMBOK 第 6 版的 5 大过程组和 49 个过程，与 ITIL 4 框架下的 34 个实践进行了映射和集成。我们考虑了应用每个 PMBOK 流程时应该考虑的实践，在特定情况下适用的过程集取决于特定的项目需求。在下表中，将概述这些交点。从 PMBOK 指南的角度看项目管理，从 ITIL 4 框架的角度看 IT 服务管理。
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40	(% class="wikigeneratedid" id="H56FE4-12ITILA04-PMBOK7B2C6724866205C0456FE" %)
41	图4-12 ITIL 4-PMBOK第6版映射图
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45	ITIL 4 将项目管理作为一项实践，其与风险管理一样，穿插于不少的实践过程中。项目管理实践的目的是确保组织中的所有项目都能成功交付，这需要通过规划、指派、监控和维护对项目所有方面的控制，并保持相关人员的积极性来实现的。项目是向组织引入重大变更的手段之一，它们可以被定义为为了根据商定的业务案例提供一个或多个输出（或产品）而创建的临时结构。对于更复杂的转型项目，它们可能是一个独立的计划，也可能是一个更大的计划的一部分，以及其他相互关联的项目。但是，即使是独立项目也应该在组织的项目组合中考虑。最终，ITIL 4 通过调和项目管理与 ITIL 4 众多实践之间的关系，使各实践能与项目管理保持一致。
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49	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]] [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/28/]]

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在 2017 年，美国项目管理协会（PMI）更新了项目管理知识体系（PMBOK）。至此 PMBOK 升级为第 6 版。在第 6 版中，变动并不是太大。知识体系更结构化和标准化；对六个知识领域进行了微调，并给出了知识领域的剪裁指南和敏捷化指南；取消了“项目管理过程”，提出了“项目经理的角色（The Role of Project Manager）”的概念。

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新版本并未改变对项目的定义，仍为“为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作”。这直接意味着服务交付是项目类型之一，其中可交付的是客户请求的实际服务。根据 PMBOK 指南区分项目的主要特征，以及服务交付如何满足这些特征，我们可以看到以下几个特点：

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临时（temporary:）：项目是一项临时的工作，有一个开始和一个结束。服务在其服务价值链中经历了从收到的需求 / 机会开始，到向客户交付价值的连续阶段，而持续改进、治理、实践、指导原则围绕着所有活动。

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独特的产品、服务或成果（unique product，service，or result）：一个项目的交付物被认为是独特的，不像在运营活动中的重复性活动，这是通过响应特定需求交付给特定客户的 IT 服务来满足的。

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渐进明细（progressive elaboration）：项目执行是迭代的，并且不断地循序渐进以响应变更，这可以通过 ITIL 4 框架中的持续改进以及基于反馈的迭代推进，以及相关实践来满足。

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在过往，我们可以将 ITIL v3/2011 的生命周期与 PMBOK 的五大过程组粗略地做一个映射。服务战略对应启动过程与规划过程；服务设计、服务转换、服务运营对应执行过程，持续服务改进对应监控过程，服务退役对应收尾过程——ITIL v3/2011 并没有这个阶段，我们选择了最接近“关闭”的术语。

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但在 ITIL 4 的时代，将 IT 服务交付视为项目表明项目管理的概念和原则与 IT 服务管理的概念和原则之间存在必要的相似性或对应关系，我们舍易取难，根据 PMBOK 第 6 版的 5 大过程组和 49 个过程，与 ITIL 4 框架下的 34 个实践进行了映射和集成。我们考虑了应用每个 PMBOK 流程时应该考虑的实践，在特定情况下适用的过程集取决于特定的项目需求。在下表中，将概述这些交点。从 PMBOK 指南的角度看项目管理，从 ITIL 4 框架的角度看 IT 服务管理。

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====== [[image:http://itil4hub.cn/bin/download/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/WebHome/1592219175956-363.png?rev=1.1||alt="1592219175956-363.png"]] ======

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图4-12 ITIL 4-PMBOK第6版映射图

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ITIL 4 将项目管理作为一项实践，其与风险管理一样，穿插于不少的实践过程中。项目管理实践的目的是确保组织中的所有项目都能成功交付，这需要通过规划、指派、监控和维护对项目所有方面的控制，并保持相关人员的积极性来实现的。项目是向组织引入重大变更的手段之一，它们可以被定义为为了根据商定的业务案例提供一个或多个输出（或产品）而创建的临时结构。对于更复杂的转型项目，它们可能是一个独立的计划，也可能是一个更大的计划的一部分，以及其他相互关联的项目。但是，即使是独立项目也应该在组织的项目组合中考虑。最终，ITIL 4 通过调和项目管理与 ITIL 4 众多实践之间的关系，使各实践能与项目管理保持一致。

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