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	1	+2.5.2.10 服务连续性管理

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	1	+D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.5 ITIL管理实践.2\.5\.2 服务管理实践.WebHome

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	1	+[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.5%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/2.5.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]  阅读下一部分
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	8	+==== **服务连续性管理** ====
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	11	+◆ 当组织发生灾难——由正常响应和恢复实践均无法处理的服务中断或风险，则触发服务连续性管理流程。
	12	+◆ 每个组织都必须通过BIA（业务影响分析）来考虑和定义灾难的含义。但遗憾的是，相当大一部分组织都直接无视了BIA。
	13	+◆ 服务连续性管理与事件管理的区别在于，事件的严重等级不同。前者侧重于业务上认为是灾难的事件，后者负责处理不太重要的事件。但灾难、重大事件、事件之间的区别需要预先定义、得到批准并被记录，同时应有明确的阈值和触发条件。
	14	+◆ 业务连续性管理实践涉及所有价值链活动。
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