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7 ===== **回顾** =====
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11 **您现在应该能够:**
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14 * 描述IT服务管理的四个维度
15 * 描述ITIL服务价值系统
16 * 描述服务价值链的相互关联性质，以及它们如何支持价值流
17 * 描述每个价值链活动的输入、输出和目的
18 * 描述“指导原则”的性质、使用和相互作用
19 * 解释每一项指导原则的应用方法
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21 ◆ 在回顾本环节的时候，应该具备对服务的设计和通盘思考能力，即便还没有了解或掌握其他的实践，也应该能够按照自己已有的实践能力，去尝试编织一条条价值链和价值流。
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