Wiki source code of 07 优化与自动化
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8 | ===== **优化与自动化** ===== | ||
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12 | 优化意味着使事情变得有效率、有作用和有意义。在一个活动能够有效地自动化之前,它应该先被尽可能地优化。 | ||
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15 | * 理解并赞同优化的背景 | ||
16 | * 评估目前的状况,了解哪些方面可以改进 | ||
17 | * 确保优化工作有适当级别的利益相关者参与和承诺 | ||
18 | * 在约定未来状态时注重简化和价值 | ||
19 | * 以迭代的方式执行改进使用指标和其他反馈来检查过程,保持跟踪并按需调整 | ||
20 | * 不断监测以识别改进工作方法的机会 | ||
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22 | ◆ “优化与自动化”应和“从你所处的地方开始”理念保持一致,组织必须最大限度地发挥其人力和技术资源所开展工作的价值。如果缺少人工干预的能力,则不应该过于依赖技术。有一句描述人工智能的话,点评得很到位“有多少智能,就有多少人工”。切不 | ||
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24 | 可为自动化而自动化,这将增加成本并降低组织的稳定性和弹性。而且在这个意义上,“自动化”可以替换为任何技术术语。 | ||
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26 | ◆ 作为指导原则的概念之一:优化与自动化,是二级考点。 | ||
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32 | ===== **优化与自动化** ===== | ||
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35 | * 自动化是利用技术,在有限或没有人为干预的情况下,正确和一致地执行一步或一系列步骤.。 | ||
36 | * 自动化那些频繁和重复执行的任务有助于组织扩大规模,利于将人力资源投入到更复杂的决策。 | ||
37 | * 最简单的自动化形式包括标准化和流水线化手工任务,以便允许系统自动做出决定。 | ||
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39 | ◆ 优化的核心是令一些事物变得更有效和更有用。 | ||
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41 | ◆ 自动化在能够为一项活动赋能之前,应在任何可能和合理的程度上对这项活动进行优化。其中所谓“合理”,就是在各类约束下,例如财务限制、时间限制、资源限制、合规要求等,尽量找到平衡点。这也是“为什么自动化的前提往往是标准化”的原因之一。 | ||
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43 | ◆ 作为指导原则的概念之一:优化与自动化,是二级考点。 | ||
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49 | ===== **优化与自动化** ===== | ||
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52 | **如何应用** | ||
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55 | * 在自动化之前先简化和/或优化 | ||
56 | * 定义你的指标 | ||
57 | * 在应用这一原则时使用其他指导原则基于反馈的选代推进,保持简单实用,关注价值,从你所处的地方开始。 | ||
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60 | ◆ 在最简形式中,自动化可能意味着人工任务的标准化和精简化,例如定义对配置项的分类规则,使系统能“自动”作出决定。通过减少人类的重复劳动或者干预动作,大大提高服务效率。这一过程也有助于节省组织成本、减少人为错误并改善员工体验。 | ||
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62 | ◆ 自动化的运用过程中,需要警惕两点: | ||
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64 | ◇ 需要警惕心理学家称为“自动化偏差”的现象——一旦计算机给出了相应的建议,人们就会不假思索地接受。 | ||
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66 | ◇ 需要警惕“科技越先进,人类反而越无能”的自动化悖论。因为系统的自动化程度越高,人们对系统就越依赖,面对异常情况时的反应就会越糟糕。科技在解放人们双手的同时,也剥夺了他们熟练掌握或者持续精进专业技能的机会,一旦危机降临,人们会因为专业技能的退化而束手就擒。 | ||
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68 | ◆ 作为指导原则的概念之一:优化与自动化,是二级考点。 | ||
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