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8 ===== **SVS的组件:持续改进** =====
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12 持续改进是在所有各个层级进行的重复性的组织活动，以确保组织绩效能持续满足利益相关者的期望。
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16 (% class="wikigeneratedid" id="H25C663017EED65398FDB57288BB8591A680751C64F537CFB4E2D5DF2662F8001751F5E388C08FF0C4F465728ITIL44E2DFF0C5B834F34968F7740654F63773001DevOps7B4965B96CD5FF0C518D6B218D70516562114EEC768489C691CEFF0C5E7662104E3AITILSVS76845173952E7EC44EF64E4B4E00FF0C4E3A6210529F7684670D52A17BA17406592F5B9E57FA78403002" %)
17 ◆ 持续改进在许多标准体系中已是老生常谈，但在ITIL 4中，它伴随着敏捷、DevOps等方法，再次走入我们的视野，并成为ITIL SVS的关键组件之一，为成功的服务管理夯实基础。
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19 (% class="wikigeneratedid" id="H25C6PDCA4F9D7136662F63017EED65398FDB4E2D670051776C5F6E5657304F4D768465B96CD53002" %)
20 ◆ PDCA依然是持续改进中最具江湖地位的方法。
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22 (% class="wikigeneratedid" id="H25C6670D52A14EF7503C7CFB7EDF768476F8517369825FF5662F4E8C7EA7800370B93002" %)
23 ◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。
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