由 superadmin 于 2024/04/15, 09:50 最后修改
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8 ===== **SVS的组件:服务价值链** =====
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12 服务价值链是组织执行的一组相互关联的活动，以便向其消费者提供有价值的产品或服务，来促进价值实现。
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17 ◆ 服务价值链活动和SVS中的实践一样，不会被定义为僵化不变的结构。其可以融入多个价值流，以满足各种情况下组织的价值创造需求。
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20 ◆ 服务价值链是ITIL 4中最值得深入思考的实践思想之一。
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23 ◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。
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