09 应对筒仓的挑战

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1	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.1%20%E8%AE%AE%E7%A8%8B/]] [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE/]]
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12	ITIL SVS具备专门设计的架构，以实现灵活性并阻止竖井式的工作。
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17	◆ 孤立的工作，或者在厚重的部门墙下工作，通常被称为“竖井活动”；由此产生的各种沟通受阻或者无法协作，被称为“竖井效应”。“竖井”可能因为结构性原因形成，也可能通过个人或团队的行为形成。过去我们所谓“烟囱式”IT架构，也与此同出一辙。
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20	◆ 许多人认为DevOps（开发运维一体化）是破除“竖井”的神兵利器之一，但是如果组织中成员无法认识到合作的真正必要性，无法形成有效的协作，再犀利的工具也无法摧毁部门墙。我们更愿意提“协同”这个词，这个词代表不是简单的合作，而是你中有我、我中有你的默契。驱动这种默契的是共同的“价值观”。
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23	◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。
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ITIL SVS具备专门设计的架构，以实现灵活性并阻止竖井式的工作。

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◆ 孤立的工作，或者在厚重的部门墙下工作，通常被称为“竖井活动”；由此产生的各种沟通受阻或者无法协作，被称为“竖井效应”。“竖井”可能因为结构性原因形成，也可能通过个人或团队的行为形成。过去我们所谓“烟囱式”IT架构，也与此同出一辙。

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◆ 许多人认为DevOps（开发运维一体化）是破除“竖井”的神兵利器之一，但是如果组织中成员无法认识到合作的真正必要性，无法形成有效的协作，再犀利的工具也无法摧毁部门墙。我们更愿意提“协同”这个词，这个词代表不是简单的合作，而是你中有我、我中有你的默契。驱动这种默契的是共同的“价值观”。

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◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。

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