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14 -====== 为了确保对服务管理采取整体的办法，ITIL 4阐述了服务管理的四个维度，这四个维度在SVS的每个组件都要考虑到。 ======
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15 +为了确保对服务管理采取整体的办法，ITIL 4阐述了服务管理的四个维度，这四个维度在SVS的每个组件都要考虑到。
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20 20  \\因素：每个维度都被多个因素影响着。
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23 -====== ◆ 四个维度可以看作是对过往常常提及的PPT（人员、流程、技术）的一种扩展。不妨在各维度中取一字记为“3P1T”——组织和人员（Organizations and People）、信息和技术（Information and Technology）、合作伙伴和供应商（Partners andSuppliers）、价值流和流程（Value streams and Process）。 ======
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25 +◆ 四个维度可以看作是对过往常常提及的PPT（人员、流程、技术）的一种扩展。不妨在各维度中取一字记为“3P1T”——组织和人员（Organizations and People）、信息和技术（Information and Technology）、合作伙伴和供应商（Partners andSuppliers）、价值流和流程（Value streams and Process）。
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25 -====== ◆ 虽然缩写有点类似，只是多了一个P。但整体维度从宽度和广度方面都有了不小的扩展，主要从价值链着手，纳入了价值共创中过往未受充分重视的“合作伙伴和供应商”，并且主打了“价值流”这个概念，将“流程”置于价值流之后。同样地，“信息”也自成一项，与“技术”并列。 ======
27 +(% class="wikigeneratedid" id="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" %)
28 +◆ 虽然缩写有点类似，只是多了一个P。但整体维度从宽度和广度方面都有了不小的扩展，主要从价值链着手，纳入了价值共创中过往未受充分重视的“合作伙伴和供应商”，并且主打了“价值流”这个概念，将“流程”置于价值流之后。同样地，“信息”也自成一项，与“技术”并列。
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27 -====== ◆ 采用了时下流行的建模方式，将相关的六个外部因素罗列而出，并将四个维度包围，代表着对其的支持。这些因素包括政治、经济、社会、技术、法律和环境。 ======
30 +(% class="wikigeneratedid" id="H25C691C775284E8665F64E0B6D41884C76845EFA6A2165B95F0FFF0C5C0676F851737684516D4E2A591690E856E07D207F575217800C51FAFF0C5E765C0656DB4E2A7EF45EA6530556F4FF0C4EE3886877405BF951767684652F630130028FD94E9B56E07D20530562EC653F6CBB30017ECF6D4E3001793E4F1A30016280672F30016CD55F8B548C73AF58833002" %)
31 +◆ 采用了时下流行的建模方式，将相关的六个外部因素罗列而出，并将四个维度包围，代表着对其的支持。这些因素包括政治、经济、社会、技术、法律和环境。
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29 -====== ◆ 服务管理的四个维度的相关概念是二级考点。 ======
33 +(% class="wikigeneratedid" id="H25C6670D52A17BA17406768456DB4E2A7EF45EA6768476F8517369825FF5662F4E8C7EA7800370B93002" %)
34 +◆ 服务管理的四个维度的相关概念是二级考点。
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