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8 ===== **ITIL 的演变** =====
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12 ◆ 本页无特定考点,不过有利于了解ITIL的发展历程。
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15 ◆ 与时代同行,为IT服务组织提供所需的指导,在过去的将近30年中,ITIL的确做到了。在一片混沌中,从职能到流程再到服务,点亮了IT服务航道上指引前行的灯塔。
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17 (% class="wikigeneratedid" id="H25C65728201C5EC99887800177E3FF0C5C1A80FD996D5426201D76848D28759158F04E2DFF0CITIL45E267740670D52A14EF7503C7CFB7EDFFF08SVSFF096765523062114EEC9762524D3002SVS75286D0B84715F0F7684684667B656FEFF0C53055BB9521B65B057305C06670D52A156DB7EF46A21578B548C670D52A14EF7503C94FE517151B64E007089FF0C4E3A7EC47EC7630751FA4E864EF7503C805A7126768453D15C5565B954113002" %)
18 ◆ 在“廉颇老矣,尚能饭否”的质疑声中,ITIL 4带着服务价值系统(SVS)来到我们面前。SVS用洋葱式的框架图,包容创新地将服务四维模型和服务价值链共冶一炉,为组织指出了价值聚焦的发展方向。
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21 ◆ 其实ITIL一直在探索和引领信息化与数字化服务。2007年,ITIL v3提出服务生命周期理念的时候,许多从业者将简单的IT运维的思路用于理解新版的ITIL,认为ITIL的框架过于庞大,但是时隔多年,我们发现服务的需求管理、组合管理,以及服务的设计都已成为IT服务管理者所真正关注的领域。
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