文档更改2.1.6 ITIL的演变

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1		-2.1.6 ITIL的演变

父

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1		-D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.1 介绍.WebHome

Content

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1		-[[image:2.1.6.png]]
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4		-= **ITIL 的演变** =
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7		-◆ 本页无特定考点，不过有利于了解ITIL的发展历程。
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9		-◆ 与时代同行，为IT服务组织提供所需的指导，在过去的将近30年中，ITIL的确做到了。
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11		-在一片混沌中，从职能到流程再到服务，点亮了IT服务航道上指引前行的灯塔。
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13		-◆ 在“廉颇老矣，尚能饭否”的质疑声中，ITIL 4带着服务价值系统（SVS）来到我们面
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15		-前。SVS用洋葱式的框架图，包容创新地将服务四维模型和服务价值链共冶一炉，为组
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17		-织指出了价值聚焦的发展方向。
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19		-◆ 其实ITIL一直在探索和引领信息化与数字化服务。2007年，ITIL v3提出服务生命周期理
20		-
21		-念的时候，许多从业者将简单的IT运维的思路用于理解新版的ITIL，认为ITIL的框架过于
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23		-庞大，但是时隔多年，我们发现服务的需求管理、组合管理，以及服务的设计都已成为
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25		-IT服务管理者所真正关注的领域。