Wiki源代码2.1.2 ITIL 4 介绍

Version 4.1 by superadmin on 2024/03/20, 15:28
Show last authors
1 = 返回：[[介绍>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.1%20%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]] =
2
3
4 **[[image:2.1.2.png]]**
5
6
7 = **ITIL 4 介绍** =
8
9
10 . ITIL 4提供了一种切实可行和灵活的方法，以支持各组织迈向数字化转型的新世界。
11
12 . ITIL 4提供了一种端到端的数字化运营模式，用于交付和运营信息技术支持的产品和服务，并使IT团 队能够继续在更广泛的业务战略中发挥重要作用。
13
14 . ITIL 4还提供了一种整体的端到端方法，它集成了诸如精益、敏捷和Devops等框架。
15
16 ◆ ITIL 4中，开宗明义提出了在客户体验、价值流和数字化转型的背景下，要采用诸如精益、敏捷和DevOps的方式重塑大部分已经建立的ITSM实践。ITIL 4的愿景是，凭此将ITIL提升至一个新的台阶。
17
18
19 ◆ 这里需要建立端到端的方法，包括例如：
20
21 ◇ 策略层面的“服务生命周期”——从构思、服务设计、转换和交付，到服务的消费；
22
23 ◇ 工具层面的“自动化”——支持组织端到端的可视化。
24
25 ◆ ITIL 4和精益、敏捷与DevOps的结合，并非仅仅是简单的调用，尽管各自的角度有所差异，但是在创建价值链，采用以业务需求为导向的方式，进行灵活无边界的持续交付，这点是完全一致的。很多学员可能要改变一些机械的学习方法，不死抠概念，能看到“神同形不同”的精髓之处。
26
27
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司