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5 === **一、讲堂内容介绍** ===
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8 实战经验丰富的长河老师将跟大家分享对标准条文的理解，并结合实际案例分析如何建立应急管理体系跟我学ITSS系列十讲之十《ITSS运维应急响应规范》开讲，请长河老师来跟大家分享吧！
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11 === 二、**讲师介绍** ===
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14 **长河：**
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16 PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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18 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
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20 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
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22 出版著作：《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
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24 出版译作：《DevOps最佳实践》
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26 西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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