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112.1	3	参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]了解详情
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1.1	5
10.1	6	自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
1.1	7
10.1	8	现在，ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计，中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上，ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。
	9
	10
26.1	11	这里的所有资料都是免费的，你还可以在这里向广大ITIL爱好者们分享你的成功经验，让大家帮助大家，促进ITIL在国内更广泛的落地。
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24.1	13	~-~-~-~-~-~-~-~--
23.1	14
110.1	15	您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316，服务热线：400-806-0230。
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68.1	20	==== ITIL4中文知识库 - 主目录 ====
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102.1	24	===== [[☝ ITIL 4官方核心著作系列：>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
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114.1	27	(% style="text-align:center" %)
116.1	28	[[image:1712708175132-776.png\|\|height="184" width="350"]]
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116.1	30
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52.1	32	* (((
100.1	33	====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
52.1	34	)))
	35	* (((
100.1	36	====== 《创建、交付和支持》 CDS ======
52.1	37	)))
	38	* (((
100.1	39	====== 《驱动利益相关者价值》DSV ======
52.1	40	)))
	41	* (((
100.1	42	====== 《高速IT》HVIT ======
52.1	43	)))
	44	* (((
100.1	45	====== 《指导、计划和改进》DPI ======
52.1	46	)))
	47	* (((
100.1	48	====== 《数字化和IT战略》DITS ======
52.1	49	)))
	50	* (((
101.1	51	====== ITIL 4通用管理实践 ======
52.1	52	)))
	53	* (((
101.1	54	====== ITIL 4服务管理实践 ======
52.1	55	)))
	56	* (((
101.1	57	====== ITIL 4技术管理实践 ======
54.1	58
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54.1	62
52.1	63	)))
50.1	64
101.1	65	===== [[☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
50.1	66
68.1	67
117.1	68	(% style="text-align:center" %)
	69	[[image:D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.2 服务价值链.2\.4\.2\.3 服务价值链的活动.17 价值链活动：交付和支持（2）.WebHome@微信图片_20240407143245.png\|\|alt="ITIL" height="233" width="350"]]
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52.1	73	* (((
100.1	74	====== 前言 ======
92.1	75	)))
	76	* (((
100.1	77	====== 主编序 ======
92.1	78	)))
	79	* (((
100.1	80	====== 第1章 ITIL 4学习和实践导读 ======
52.1	81	)))
	82	* (((
100.1	83	====== 第2章 ITIL 4 核心学习内容 ======
52.1	84	)))
	85	* (((
100.1	86	====== 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题 ======
52.1	87	)))
	88	* (((
100.1	89	====== 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ ======
52.1	90	)))
	91
54.1	92	=== ===
50.1	93
56.1	94
70.1	95
71.1	96
103.1	97	===== [[☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
50.1	98
69.1	99
119.1	100	(% style="text-align:center" %)
	101	[[image:1712709063734-866.png\|\|height="445" width="350"]]
	102
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67.1	105	* (((
100.1	106	====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
67.1	107	)))
	108	* (((
100.1	109	====== ITIL 4 Foundation考试技巧 ======
67.1	110	)))
	111	* (((
100.1	112	====== ITIL 4 Foundation（初级）认证 ======
67.1	113	)))
	114	* (((
100.1	115	====== ITIL 4中级-实践经理（PM）认证 ======
67.1	116	)))
	117	* (((
100.1	118	====== ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证 ======
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	120	* (((
100.1	121	====== ITIL 4中级-管理专家（MP）认证 ======
67.1	122	)))
	123	* (((
100.1	124	====== ITIL 4大师级-ITIL Master认证 ======
79.1	125	)))
	126	* (((
100.1	127	====== 长河ITIL流程沙盘实战训练营 ======
93.1	128
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67.1	132	)))
52.1	133
105.1	134	===== [[☝ ITIL流程实践（流程设计方案）>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
52.1	135
68.1	136
52.1	137	* (((
101.1	138	====== ITIL 实施项目资料 ======
52.1	139	)))
	140	* (((
101.1	141	====== ITIL 实践案例集 ======
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104.1	150	===== [[☝ IT服务管理学习/实践（视频）>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] =====
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	153	====== ======
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52.1	155	* (((
100.1	156	====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
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	158	* (((
100.1	159	====== ITSM与iTop专题讲座视频 ======
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	161	* (((
100.1	162	====== ITSS学习与实践专题讲座视频 ======
52.1	163	)))
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100.1	165	====== DevOps数字化转型专题视频 ======
52.1	166	)))
	167	* (((
100.1	168	====== 信息安全专题讲座视频 ======
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	170	* (((
100.1	171	====== 项目管理专题讲座视频 ======
52.1	172	)))
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	174	(((
52.1	175	* (((
100.1	176	====== 服务管理综合技能专题视频 ======
106.1	177
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97.1	183	===== [[☝ 加入 ITIL先锋论坛社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]] =====
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	195	ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
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