Wiki source code of ITIL 4 中文知识库

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31.1	3	参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
30.1	4	)))
1.1	5
10.1	6	自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
1.1	7
10.1	8	现在，ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计，中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上，ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。
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26.1	11	这里的所有资料都是免费的，你还可以在这里向广大ITIL爱好者们分享你的成功经验，让大家帮助大家，促进ITIL在国内更广泛的落地。
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24.1	13	~-~-~-~-~-~-~-~--
23.1	14
49.1	15	您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316。
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68.1	20	==== ITIL4中文知识库 - 主目录 ====
50.1	21
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70.1	23
102.1	24	===== [[☝ ITIL 4官方核心著作系列：>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
50.1	25
68.1	26
52.1	27	* (((
100.1	28	====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
52.1	29	)))
	30	* (((
100.1	31	====== 《创建、交付和支持》 CDS ======
52.1	32	)))
	33	* (((
100.1	34	====== 《驱动利益相关者价值》DSV ======
52.1	35	)))
	36	* (((
100.1	37	====== 《高速IT》HVIT ======
52.1	38	)))
	39	* (((
100.1	40	====== 《指导、计划和改进》DPI ======
52.1	41	)))
	42	* (((
100.1	43	====== 《数字化和IT战略》DITS ======
52.1	44	)))
	45	* (((
101.1	46	====== ITIL 4通用管理实践 ======
52.1	47	)))
	48	* (((
101.1	49	====== ITIL 4服务管理实践 ======
52.1	50	)))
	51	* (((
101.1	52	====== ITIL 4技术管理实践 ======
54.1	53
	54
70.1	55
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54.1	57
52.1	58	)))
50.1	59
101.1	60	===== [[☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
50.1	61
68.1	62
52.1	63	* (((
100.1	64	====== 前言 ======
92.1	65	)))
	66	* (((
100.1	67	====== 主编序 ======
92.1	68	)))
	69	* (((
100.1	70	====== 第1章 ITIL 4学习和实践导读 ======
52.1	71	)))
	72	* (((
100.1	73	====== 第2章 ITIL 4 核心学习内容 ======
52.1	74	)))
	75	* (((
100.1	76	====== 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题 ======
52.1	77	)))
	78	* (((
100.1	79	====== 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ ======
52.1	80	)))
	81
54.1	82	=== ===
50.1	83
56.1	84
70.1	85
71.1	86
103.1	87	===== [[☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
50.1	88
69.1	89
67.1	90	* (((
100.1	91	====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
67.1	92	)))
	93	* (((
100.1	94	====== ITIL 4 Foundation考试技巧 ======
67.1	95	)))
	96	* (((
100.1	97	====== ITIL 4 Foundation（初级）认证 ======
67.1	98	)))
	99	* (((
100.1	100	====== ITIL 4中级-实践经理（PM）认证 ======
67.1	101	)))
	102	* (((
100.1	103	====== ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证 ======
67.1	104	)))
	105	* (((
100.1	106	====== ITIL 4中级-管理专家（MP）认证 ======
67.1	107	)))
	108	* (((
100.1	109	====== ITIL 4大师级-ITIL Master认证 ======
79.1	110	)))
	111	* (((
100.1	112	====== 长河ITIL流程沙盘实战训练营 ======
93.1	113
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67.1	117	)))
52.1	118
105.1	119	===== [[☝ ITIL流程实践（流程设计方案）>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
52.1	120
68.1	121
52.1	122	* (((
101.1	123	====== ITIL 实施项目资料 ======
52.1	124	)))
	125	* (((
101.1	126	====== ITIL 实践案例集 ======
54.1	127
67.1	128	====== ======
54.1	129
70.1	130
71.1	131
54.1	132
52.1	133	)))
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104.1	135	===== [[☝ IT服务管理学习/实践（视频）>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] =====
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83.1	137	(((
	138	====== ======
68.1	139
52.1	140	* (((
100.1	141	====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
52.1	142	)))
	143	* (((
100.1	144	====== ITSM与iTop专题讲座视频 ======
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	146	* (((
100.1	147	====== ITSS学习与实践专题讲座视频 ======
52.1	148	)))
	149	* (((
100.1	150	====== DevOps数字化转型专题视频 ======
52.1	151	)))
	152	* (((
100.1	153	====== 信息安全专题讲座视频 ======
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	155	* (((
100.1	156	====== 项目管理专题讲座视频 ======
52.1	157	)))
94.1	158
	159	(((
52.1	160	* (((
100.1	161	====== 服务管理综合技能专题视频 ======
106.1	162
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107.1	164
106.1	165
94.1	166	)))
85.1	167
97.1	168	===== [[☝ 加入 ITIL先锋论坛社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]] =====
96.1	169
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98.1	172	[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png\|\|height="65" width="100"]]
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	180	ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
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