Last modified by superadmin on 2025/04/14, 18:33
From version < 7.1 >
edited by superadmin
on 2020/05/13, 21:58
To version < 185.1 >
edited by superadmin
on 2024/11/03, 12:14
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -0 欢迎来到iTop中文Wiki
1 + ITIL 中文知识库
Content
... ... @@ -1,29 +1,329 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox"}}
2 -{{velocity}}
3 -{{html clean="false"}}
4 -## Chrome's XSS Auditor blocks the preview action if:
5 -## * the submitted content has an iframe with an external URL
6 -## * the preview action displays the submitted iframe
7 -## The workaround is to make sure the submitted content (the macro markers) don't match the preview HTML.
8 -## See XWIKI-14818: Preview triggers ERR_BLOCKED_BY_XSS_AUDITOR in Chrome
9 -#set ($iframe = 'iframe')
10 -<$iframe src="https://www.youtube.com/embed/9QTWrZ7OfzI" title="YouTube video of XWiki" role="presentation" allowfullscreen></$iframe>
11 -{{/html}}
12 -{{/velocity}}
13 -{{/box}}
1 +(% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %)
2 +(((
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击**[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]**了解详情
4 +)))
14 14  
15 -= 欢迎来到iTop中文Wiki ！ =
16 16  
17 -你来对地方了！这里是国内第一个iTop推广中文知识库，由ITIL先锋论坛及其下属的iTop专家团队主办，为广大iTop爱好者提供关于国际最受欢迎的ITSM软件 - iTop的实施运营提供知识支撑。
18 18  
19 -这里的所有资料都是免费的，你还可以在这里向广大iTop用家分享你的成功经验，让大家帮助大家，促进iTop在国内更广泛的落地。
8 +自 1999 年 ITIL ® v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
20 20  
21 -== 标题2 ==
10 +现在，ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计，中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上，ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。
22 22  
23 -(% class="row" %)
12 +
13 +这里的所有资料都是免费的，你还可以在这里向广大ITIL爱好者们分享你的成功经验，让大家帮助大家，促进ITIL在国内更广泛的落地。 
14 +
15 +~-~-~-~-~-~-~-~--
16 +
17 +
18 +**您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316，服务热线：400-806-0230。**
19 +
20 +
21 +
22 +
23 +=== **ITIL中文知识库 - 主目录** ===
24 +
25 +
26 +
27 +==== **☝ [[ITIL 4官方核心著作系列：>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]]** （点击） ====
28 +
29 +
30 +(% style="text-align:center" %)
31 +[[[[image:1712708175132-776.png||height="184" width="350"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]]
32 +
33 +
34 +
24 24  (((
25 -(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
36 +====== ======
37 +
26 26  (((
39 +(((
27 27  
28 28  )))
42 +
43 +(((
44 +
29 29  )))
46 +)))
47 +
48 +* (((
49 +====== **《ITIL 4 基础理论》- 必读** ======
50 +)))
51 +* (((
52 +====== **《创建、交付和支持》 CDS** ======
53 +)))
54 +* (((
55 +====== **《驱动利益相关者价值》DSV** ======
56 +)))
57 +* (((
58 +====== **《高速IT》HVIT** ======
59 +)))
60 +* (((
61 +====== **《指导、计划和改进》DPI** ======
62 +)))
63 +* (((
64 +====== **《数字化和IT战略》DITS** ======
65 +)))
66 +* (((
67 +====== ** ITIL 4通用管理实践** ======
68 +)))
69 +* (((
70 +====== ** ITIL 4服务管理实践** ======
71 +)))
72 +* (((
73 +====== ** ITIL 4技术管理实践** ======
74 +)))
75 +)))
76 +
77 +(((
78 +====== ======
79 +
80 +
81 +
82 +
83 +
84 +==== **☝ [[国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] **（点击） ====
85 +)))
86 +
87 +(% style="text-align:center" %)
88 +[[image:微信图片_20240513155021.png||height="355" width="300"]]
89 +
90 +
91 +(((
92 +* (((
93 +====== **前言 ** ======
94 +)))
95 +* (((
96 +====== **主编序** ======
97 +)))
98 +)))
99 +
100 +(((
101 +(((
102 +* (((
103 +====== **第1章 ITIL 4学习和实践导读** ======
104 +)))
105 +)))
106 +
107 +(((
108 +* (((
109 +====== **第2章 ITIL 4 核心学习内容** ======
110 +)))
111 +)))
112 +
113 +(((
114 +* (((
115 +====== **第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题** ======
116 +)))
117 +)))
118 +
119 +(((
120 +* (((
121 +====== **第4章 ITIL 4学习与实践FAQ** ======
122 +)))
123 +)))
124 +)))
125 +
126 +=== ===
127 +
128 +
129 +
130 +
131 +==== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]] （点击） ====
132 +
133 +
134 +(% style="text-align:center" %)
135 +[[[[image:1712714384645-759.png||height="254" width="350"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]
136 +
137 +
138 +(((
139 +====== ======
140 +
141 +* (((
142 +====== **ITIL 4 Foundation模拟试题** ======
143 +)))
144 +* (((
145 +====== **ITIL 4 Foundation考试技巧** ======
146 +)))
147 +
148 +(((
149 +* (((
150 +====== **ITIL 4 Foundation（初级）认证** ======
151 +)))
152 +* (((
153 +====== [[**ITIL 4基础级认证必考知识速学网课**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]] ======
154 +)))
155 +)))
156 +
157 +* (((
158 +====== **ITIL 4中级-实践经理（PM）认证** ======
159 +)))
160 +* (((
161 +====== **ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证** ======
162 +)))
163 +* (((
164 +====== **ITIL 4中级-管理专家（MP）认证** ======
165 +)))
166 +* (((
167 +====== **ITIL 4大师级-ITIL Master认证** ======
168 +)))
169 +* (((
170 +====== **长河ITIL流程沙盘实战训练营** ======
171 +)))
172 +)))
173 +
174 +(((
175 +
176 +
177 +
178 +
179 +)))
180 +
181 +==== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/]] （点击） ====
182 +
183 +
184 +(% style="text-align:center" %)
185 +[[[[image:图片1.jpg||height="281" width="350"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/]]
186 +
187 +
188 +* (((
189 +====== **ITIL 实施项目资料 ** ======
190 +)))
191 +* (((
192 +====== **ITIL 实践案例集** ======
193 +
194 +
195 +
196 +
197 +
198 +
199 +)))
200 +
201 +==== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/]] （点击） ====
202 +
203 +(((
204 +====== ======
205 +
206 +
207 +(% style="text-align:center" %)
208 +[[[[image:1712711722578-844.png||height="203" width="350"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/]]
209 +
210 +
211 +
212 +(((
213 +====== ======
214 +
215 +* (((
216 +====== **ITIL学习与实践专题讲座视频** ======
217 +)))
218 +* (((
219 +====== **ITSM与iTop专题讲座视频** ======
220 +)))
221 +* (((
222 +====== **ITSS学习与实践专题讲座视频** ======
223 +)))
224 +* (((
225 +====== **DevOps数字化转型专题视频** ======
226 +)))
227 +* (((
228 +====== **信息安全专题讲座视频** ======
229 +)))
230 +* (((
231 +====== **项目管理专题讲座视频** ======
232 +)))
233 +)))
234 +
235 +(((
236 +* (((
237 +====== **服务管理综合技能专题视频** ======
238 +)))
239 +
240 +(((
241 +
242 +
243 +
244 +
245 +
246 +)))
247 +
248 +==== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]] **（点击） ====
249 +
250 +
251 +
252 +
253 +(% style="text-align:center" %)
254 +[[[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="131" width="200"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]]
255 +)))
256 +)))
257 +
258 +(((
259 +
260 +
261 +
262 +
263 +ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
264 +
265 +{{info}}
266 +===== **学习长河老师 ¥999元  [[ITIL 4 基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，轻松获取 ITIL 4 Foundation国际证书** =====
267 +{{/info}}
268 +
269 +
270 +
271 +
272 +===== =====
273 +
274 +**ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。
275 +
276 +====== ======
277 +
278 +====== ======
279 +
280 +(% style="text-align:center" %)
281 +[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png||alt="105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg" height="459" width="800"]]
282 +
283 +====== ======
284 +
285 +
286 +**ITIL 4 理论体系要解决什么问题？**
287 +
288 +
289 +•**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力
290 +
291 +•**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式
292 +
293 +•**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论
294 +
295 +====== ======
296 +
297 +====== ======
298 +
299 +**Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务
300 +
301 +
302 +**Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营
303 +
304 +
305 +**Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座
306 +
307 +
308 +**Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度
309 +
310 +
311 +✔   **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。**
312 +
313 +
314 +✔  **ITIL Master=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。
315 +
316 +
317 +✔  **ITIL 4 PM=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。**
318 +
319 +
320 +✔  **从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。**
321 +
322 +
323 +
324 +
325 +
326 +
327 +
328 +
329 +)))
Icon 1712708175132-776.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +110.2 KB
Content Icon
Icon 1712709063734-866.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +202.2 KB
Content Icon
Icon 1712711003124-367.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +196.9 KB
Content Icon
Icon 1712711722578-844.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +607.5 KB
Content Icon
Icon 1712714384645-759.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +160.0 KB
Content Icon
Icon eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +498.1 KB
Content Icon
Icon 图片1.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +29.8 KB
Content Icon
Icon 微信图片_20240513155021.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +724.2 KB
Content Icon
Icon 微信截图_20240411114924.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +345.7 KB
Content Icon
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司